2019年销售的心理学培训.pptVIP

建立销售模式 取得信任 专业说明 促成签单 销售流程 接洽 准客户开拓 约访 收集客户资料 寻找购买点 方案设计 方案说明 促成 客户服务 接洽前的准备 1、知识的准备 2、心理和精神状态的准备 3、推销工具的准备 4、服装、仪容、仪表的准备 5、推销议程的准备 沟通的基本知识 1990年1月25日空难 晚上7：40分，阿维卡52航班飞机在南新泽西海岸1万多米高空，再有半个小时，它就可以飞到纽约肯尼迪机场，而当时飞机的燃油还可以维持将近2个小时的航程，应该说完全不存在燃油耗尽的问题 晚上8：00，肯尼迪机场的管理人员通知52航班，由于严重的交通问题，要求飞机在机场上空盘旋待命 晚上8：45分，肯尼迪机场的管理人员收到52航班的报告：“燃料快用完了。” 晚上9：24分，飞机的两个引擎熄灭，1分钟过后，另外两个也停止了工作 晚上9：34分，燃料耗尽的飞机坠毁在长岛，飞机上73名人员全部遇难 问题出在哪里 事后，调查人员对飞机上的黑匣子进行了调查，终于发现了这次空难的主要原因——沟通障碍！ 事故回放 信息发出方 信息接受方 1、8：45飞行员说：“燃料快用完了。” 管理人员认为没什么大不了的 2、9：20飞行员说：“燃料快用完了。” 管理人员认为情况并不紧急 3、9：30飞行员说：“燃料快用完了。” 管理人员还是认为情况并不紧急 到底错在哪里 机场管理人员失职 飞行员没有用