价值观员工满意度和组织承诺讲义.pptVIP

态度和行为attitudes 价值观、员工满意度和组织承诺 态度是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向 一 态度结构和性质 二 态度的形成和转变 三 价值观（value） 四 工作满意度 五 组织承诺 一 态度结构和性质 1．态度的结构 2．态度的性质 3 ．态度对行为的影响 1．态度的结构 态度是个体对具体的人、群体、思想、问题或对象的相对持久的感觉、信念和和行为倾向（Myers,1993） 态度的认知成分 态度的情感成分 态度意向成分 2．态度的性质 态度是经过学习而形成的 态度的指向性 态度具有相对稳定性 态度是一种内在结构 态度的核心是价值观 心理学家罗森伯格（Rosenberg）  态度的内在结构的特征 3 ．态度和行为  态度影响行为效果 态度影响忍耐力 态度影响相容性 态度和工作效率之间的关系比较复杂 行为意向模式(Ajzen,Fishbein) 二、 态度的形成和转变 1．态度形成的过程 2．态度的一致性 3．态度的转变 1．态度形成的过程 凯尔曼（H.C.Kelman）把态度形成的过程概括为三个阶段：服从、同化、内化 模仿 刺激 同化 内化