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7A版优质实用文档 PAGE PAGE 10 7A版优质实用文档 人力资源政策与程序 一、面试和挑选 招聘程序 1、招聘负责人收到用人部门签发，经人力资源部总监、总经理批准的《人力需求申请》单后，依据酒店人员编制，进行招聘。 2、确认招聘需求：与部门负责人联系，确认此职位是否需要立即招聘或以其它方式解决（如内部提升、调动等），并协商空缺职位以何种形式补充人员（如全职、兼职、小时工、临时劳务工等） 3、经确认招聘需求后，在酒店内、外发布职位空缺信息，收集简历并整理归类或查询人才库。 4、筛选求职者简历，约见面试。 5、面试时，应聘者填写《职位申请书》，并附上身份证、毕业证、照片等个人资料的复印件，招聘管理人员填写《面试评估表》。 6、招聘关键人员需电话调查该员工在原单位的工作表现及其所提供的个人资料是否真实。 7、督导级以上人员需经人力资源部总监面试后，推荐到部门面试。 8、用人部门主管复试后，将《职位申请书》返回人力资源部。经人力资源部总监审核后报总经理批准。 9、经总经理批准后，由招聘负责人电话通知该员工的职位、薪金等相关约定，并通知其办理其它入职前需要的体检等手续。 10、各项手续办理合格后，确定该员工正式入职时间及办理入职手续需携带的相关材料。 入职 1、交一寸彩色免冠近照 张，各种证件的复印件，健康证原件。 2、服装费：普通员工 元，月薪 元以上的普通员工及领班主管 元，经理 元。 3、开制服领取单、更衣柜领取单，发放员工手册、员工名牌等。 4、编制员工档案。 5、进行入职引导。 二、试用期 试用程序 1、所有员工需通过一个为期一至三个月的试用期，入职第一天起为试用期开始日，特别优秀者可缩短试用期，但至少需要一个月的试用期并经过人力资源部参与评估和总经理的审批。 2、部门总监/经理可提议延长员工之试用期，但最多只可延期到法律规定的期限。 3、试用期内，员工将根据酒店人事政策发放工资。 4、试用期或延长之试用期内，员工离职需提前通知酒店或以同等工资代替。 5、试用期满，由人力资源部发正式定职信给员工。试用期之后，任何一方如终止 合约，需给予一个月或按个别合同规定之书面通知。 6、员工将满试用期两星期之前，人力资源部将发给有关部门总监/经理一份关于该员工的工作评估表。 7、部门总监/经理应：当面同员工评估其近三个月的工作表现 7.1通知员工是否通过试用期或需延长试用期。 7.2要求员工签署工作评估表。 7.3其余之工作评估表交还人力资源部。 8、如需延长员工之试用期，应提供一份该员工的进度报告，指出表现不足的地方。 9、完成的工作评估表及人事变动单需转送总经理批阅。解聘需总经理批准。 10、人力资源部发出通知，告知员工转正为正式雇员（需发祝贺信）。 11、如需延长员工试用期，应执行下列程序： 11.1由人力资源部准备通知信。 11.2通知信由部门主管交予员工。 11.3部门主管应向员工解释延长之理由。 11.4要求员工签署试用期延长信。 注意：部门和人力资源部应在此期间经常与员工沟通，指导和协作员工顺利度过试用期。 三、入职培训 入职培训政策与程序 1、所有新员工在人力资源部办理入店手续后安排参加为期3天（视情况可调整时间长短）的入职培训。 2、人力资源部在发出入职培训备忘后，部门一定要合理安排班次，保证新员工的入职培训。 3、入职培训的主要内容提要如下： 3.1介绍管理公司历史及发展的背景知识 3.2介绍业主情况 3.3介绍酒店情况 3.4各部门经理或总监的交流培训 3.5礼仪礼貌 3.6接听电话标准 3.7消防安全 3.8人事政策和程序 3.9服务意识 3.10参观酒店各区域 3.11总结及测试 4、没有通过“入职培训”考试的员工的试用期将延长一个月转正。 5、人力资源部将员工的入职培训考核成绩归档。 6、请参考入职培训方案和相关政策。 四、调职 调职程序 1跨部门调动 如其他部门职位有空缺，部门经理/总监可向人事部推荐其员工，人事部安排该员工到有空缺的部门面试。 1.1员工内部调动必须对两个有关部门是合适有利的。 1.2员工必须在酒店满3个月以上才可要求调动工作，除非由部门总监建议并得到执行总经理批准。 1.3如有调动，员工应写申请或向人力资源部索取“调动申请表”，填妥表格并送交部门总监批准。 1.4人力资源部根据任职标准和编制审核资格，安排新部门主管面试该员工。 1.5如两个有关部门主管均同意该调动，须在员工调动表格签字，人力资源部进行员工调动程序。由调出部门总监签名，调入部门总监签名，人力资源签名同意。由调出部门为该员工做人事变动单，注明职位、工资级别。调出部门总监签字，调入部门总监做意见并注明职位及工资级别。 1.6分派调动表格到下列部门： 财务部有关部门主管 员工个人档案新部门总监