构建顾客品牌资产的全程模型资料.docVIP

HYPERLINK 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果 您不是在 网站下载此资料的, 不波要随意相信. 请访问 cnshu, 加入必要时可将此文件解密 构建顾客品牌资产的全程模型 品牌资产的概念品牌资产这一概念诞生于上世纪80年代，其最先由广告公司使用(Barwise ，1993)。这一概念出现后日益引起企业管理界和学术研究界的广泛兴趣和关注，品牌不再被简单地看作是一个标识、一个符号，而是在重新审视品牌的价值后，将其看做是企业的一项资产。虽然对品牌资产的研究日益激增, 但人们尚未对品牌资产的内涵达成共识。对于品牌资产概念的定义，基本上可以分为两大类：一类是从企业的视角定义品牌资产；另一类是从顾客的角度进行定义。从企业的角度上看，品牌资产主要从其为企业所增加的财务收益、竞争优势和市场扩张能力等方面来定义和评价的。例如NPD集团公司的约翰·博若德克认为，品牌资产是指与一个新品牌相比，某品牌以前年度营销活动所带来的对销量和利润的影响。来自美国营销科学院比较权威的定义是，有品牌资产的企业可以获得比在没有的条件下更多的销售额和利润，同时赋予超越竞争者强大、持久和差别化的竞争优势。以顾客的角度来定义企业品牌资产，在品牌资产研究中逐渐成为实业界和理论界