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精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 彼得．杜拉克：目标管理思想 彼得．杜拉克，奥地利裔美国管理学家，现代管理学理论的奠基人，被管理学界尊称为“现 代管理之你”、“大师中的大师”。 他创造的现代管理原理，特别是目标管理思想，对当代管理理论及管理思想有着深远的影响。 【思想概述】 目标管理思想是杜拉克的现代管理思想中最重要的思想，也是他在管理学界立于不败之地的核心支柱。关于目标管理的思想，他是这样阐述的，目标管理的共同特征可以简短地列为几条，而真正的目标管理方案包括下述三大要素： 要素1.确立简洁明了，可以传达的目标。 要素2.由要在目标管理体系下工作的人参与目标制定工作。 要素3.根据结果对履行职责的情况进行评估。 杜拉克的主要著作有《管理实践》、《有效的管理者》、《管理学的前沿》、《管理：人物、责任、实践》等。 【背景故事】 杜拉克，20世纪国际上最著名的管理学家。 1909年，他出生于奥地利首都维也纳的一个贵族家庭，先后在德国和英国边工作边学习，1929年，成为伦敦一家国际性银行的报纸通讯员和平经济学者。因炒满欧洲的“怀旧”政治气氛而于1937年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。在美国，他曾任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大个业的顾问，美国公佛蒙特州本宁顿学院的政治的哲学教授，纽约大学商学院管理学教授，纽约大学高级教授，加利福尼亚州克拉蒙研究院的社会科学克拉克讲座教授。杜拉克于1945年创办了杜拉克管理咨询公司，自任董事长。 此外，杜拉克的著述颇丰，并且具有很强的哲学思辫痕迹，但其行文深入浅出，具有很强的经验主义色彩，因此对实际工作有很强的指导价值。杜拉克还创造了诸如“私有化”、“知识员工”等新词汇，并且极力拥护像“目标管理”等概念。他的许多创新被现代管理学所接受。 【思想精要】 目标管理的含义 所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的叫目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 目标管理的作用 对新的管理观念和管理理论感兴趣是管理研究者和管理者的一大嗜好，因为他们最终也会对工作的影响感兴趣。杜拉克对目标制定的潜力作了考察，其结果令人吃惊。比如，他解释说，在对目标制定的100多个调查中，90%表明目标制定能大大地提高工作效率，迄今为止没有哪一种已知的促进生产的手段能刷新这个记录。因此，在直觉的层面上，我们应该问一下，目标为何能促进生产力提高，其中有三个原因： 第一原因：目标使员工和管理者的注意力都集中到相关的重要因素上。 第二原因：目标能调节一个人的真正工作强度。所花的精力与管理者和员工所接受的目标的难度成正比。 第三原因：难度大的目标能增强一个人的意志，而持之以恒则是“长时间工作所需要的努力”。 这种在目标制定中的直觉观点对管理者和研究者都有意义。没有人能够把所有要做的事做完。精力跟资金一样，也受短缺经济观律的制约。我们所有的人都想做更多的事，但我们的精力的时间却不允许。目标给我们规定了一些最直接有关的工作，并指导我们去取得一些重要的成果。 还有一点也很明显，我们需尽更大地努力来完成一些要求很高的目标。杜拉克谈到，“这对盈利具有重要意义。”他们强调“极好”这一词语，并举例说，对顾客多一份礼貌以及多一份积极性都能提高组织的总效益和盈利。这是一个很好的例子，它表明要求高的目标有助于挖掘员工的的工作潜力。谈到这一点，必须指出，虽然目标应该定得高一点，但必须在一个许可的范围内。如果目标被认为是无法达到的，那么他们对于员工来说就是毫无意义的，因而失去了促进作用。在处理这一问题时，管理者的经验是最重要的。他把制定目标作为促进工作的一种手段，但他必须知道“高要求”与“要求过高而办不到”之间的界限。 目标管理的内容 目标管理的内容也就是说目标管理空间应该完成些什么,有洞察力的管理者都会发现,大多数的员工在工作中有三个需要。 第一需要：员工们应该知道他们该干些什么。如果他们对任务者们都看到了这至关重要的一点。要让员工们知道他们应该干些什么，就任务管理来说，要让他们提前一天知道该做的事，指导并训练他们以最有效的方法来完成任务。 第二需要：员工们需要感到参与了工作标准的制定。 第三需要：员工们需要对他人们实际干的活得到经常性的信息反馈。 管理者对员工的工作不给予批评性的反馈对员工来说并没有好处。坏消息不一定是件坏事。批评性的反馈可以帮助员工集中精力