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QCC课程（基础） 周秀月 主要内容 一、品管圈的概念、品管圈活动的常用工具及组织、文化  品管圈的发展沿革 品管圈是PDCA延伸发展的品管工具，是日本的石川馨博士于1962年所创。当时他是以现场领班为中心，组成一个圈，共同学习品管手法，使现场工作成为管理的核心。开启了日本的品管圈活动。 品管圈定义 品管圈是由同一工作场所的人员（5-12人），为了解决现场工作问题，提高工作绩效，自动自发组成的一个团队（圈）。然后分工合作，应用品质管理的手法工具，进行各种分析、解决工作场所的问题以达到改善业绩的目标。 常用品管工具 七大手法 头脑风暴 其他工具：流程图 甘特图 雷达图 头 脑 风 暴 法 又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有 任何怀疑的表情、动作、神色 头脑风暴－四大基本原则 禁止批评: 不任意地批评见解的好坏 自由奔放 即使偏离目标的见解也有帮助 追求提案量 由量生质每一个人至少要提一个见解 充分活用别人的见解 一个构想可以激发其它的灵感 活用别人的见解，用不着客气 2、圈会的准备： 圈会记录： A、按照会议的程序记录 B、简便