网路商业模式一.PPT

第十二章　網路商業模式一 網路商業模式簡介與B2C商業模式 網路商業模式定義 網路商業模式為企業資產，功能是讓消費者，生產者，經銷商等企業相關均能運用網際網路達成彼此間的商業活動 藉著網際網路，在長期中取利潤的方法，其過程是將交易系統加入網際網路特質，得以在商業活動中加強各企業的鏈結與互動 商業模式應有四特色 建立附加價值的服務方式 提供買賣雙方線上交易之互動情境 與主要策略伙伴創造，與消費者互動 提高消費者忠誠度 網路商業模式策略面 提供加值化資訊 提供顧客完整服務，進而提供個別化服務 建立規模化顧客 數位複製分享成本低，應儘量利用網路外部性，加速規模與壟斷 塑造團結化社群 建立社群認同感，增加忠誠度 蒐集分享化訊息 利用網路便利性蒐集大量資訊，並提供資訊供顧客分享 網路商業模式核心面 建立整體化架構 顧客該有的資訊都要有，該有的服務都要有 達成快速化回應 即時更新，即時回應，即時擴充 建構寬頻化網路 不讓客戶等待 提供互動化整合 不是單向資訊表達，而是互動式整合企業活動 網路商業模式服務面 朝向市場上的服務 服務涵蓋市場上所有顧客 提供核心化的需求 以組織資源之運用及執行上的彈性滿足需求 發展個人化行銷 網路互動性可以發展個人的行銷方式 直接與顧客交易模式 買方與賣方直接互動，進行購買行為 網路公司銷售自己品牌的產品 實體公司經營網際網路營運，銷售自己的產品 實體公司在實體通路及網際網路銷售別人的產品 網路公司銷售別人的產品 利益來自銷售所得 中介者模式 位於買方與賣方之間的網站，將雙方聯繫起來以完成交易。 現實例：旅行社，股票經紀，房屋仲介 網路例：電子市集，電子購物中心，電子競標網站，購物代理人，入口網站 利益來自手續費，登列費，介紹費，銷售佣金 廣告模式 以刊登廣告做為其目的，一般掩飾在生活資訊之中，以連結方式進入廣告。 現實例：TVBS新聞，報紙休閒資訊，雜誌特輯 網路例：入口網站，搜尋網站 以廣告收入為最主要利益來源 社群模式 非單獨存在的模式，依附在其他網站下 以建立社群的方式吸引更多網友到訪 針對網友的特性提供感興趣的話題及商品 利潤來源：會員費，廣告收入，廣告點選費，會員購物佣金，資料販售，貨品及服務之銷售 網路服務 政府機構，影音媒體，或電子郵件 以服務為目的，通常不以營利為目的，以推銷理念，介紹政府及公益團體，或做為與群眾之互動為宗皆。 一般皆不收費，但亦有收服務費或以廣告費為生。 企業網站 以提昇企業服務及推廣企業形象為主 提供企業資訊及建立服務管道 企業建立網站之原因 整體科技環境壓力挑戰 因應顧客需求 企圖掌握傳統商業活動中的價值 無法直接由網站中取得利益，但能加強顧客服務及企業形象 網路內容提供者(ICP) 透過數位形式創造及供應內容的企業，並透過中介者傳送內容給顧客 例：非常報導之製作，股票資訊之提供 營收來自收取內容月費，依顧客實際瀏覽內容收費 全面服務提供者 結合直接與顧客交易和中介者兩個商業模式，以單一窗口統合服務。可以是多重產品與服務或單一產業產品之主要顧客領域。 以內製或外包方式提供全面性產品，並建立顧客需求之通路 營收來自會員年費，管理資產佣金，交易費，公司自製廣告利潤，銷售佣金，廣告費及登列費等。 B2C電子商務經營模式 Business to Consumer 服務對象可為全世界任何一個人 經營模式可為 入口網站(Portal)：上網的起始點 虛擬社群：以社群建立吸引消費者 電子商務：利用網路成交 線上廣告：廣告行銷在網路的應用 入口網站之定義 入口網站為一定範圍內的網路資訊入口，為吸引網路使用者之重複到訪，而整合各方面的服務與資源；使用者必須經過該網站方能瀏覽網路上的資訊 資訊代理服務 整合網路資源的組織，幫助使用者找到有價值的資訊 入口網站之價值在集客能力 梅特卡夫定律： 網路經濟價值＝(上網者數目)２ 入口網站的經營方式 以免費資訊及免費網路服務吸引人潮，以大流量為號召向廠商提供廣告銷售或電子商務服務。 以點閱率為經營及評量之重點目標 特質： Connectivity:廣泛向外連結，完整搜尋服務 Context:資料的歸類 Content:充實的內容 Communication:使用者可藉之相互溝通 Community:創造及凝聚社群 入口網站之經營策略 模仿AOL策略 把所有服務均包括，搜尋引擎加內容頻道及其他網路服務 同質性極高，忠誠度低 亦有專業化入口網站之建立 死纏爛打策略(Stickiness) 以留住上網的人為目的 提供個人化服務，如E-mail，個人行事曆等 入口網站之經營策略(續) 多品牌策略 購併買入自已欠缺的特色，以多品牌呈現 各不同品牌網站服務不同特色之消費者，即分眾化及社團化 電子商務策略 與零售業策略聯盟，在入口網站銷售產品