管理学 第十六章 团队管理.pdf

第十六章 团队管理 管理学 第十六章 团队管理 第十六章 团队管理 • 学习目标 • 学习目标 1.理解团队的基本特征 1. 2.理解团队的发展趋势与发展阶段 3.掌握共享目标，自我激励的本质要求与方法 4.掌握建设团队文化与团队精神的基本要求与方法 5.掌握加强沟通与合作的基本要求与方法 6.掌握把团队建设成学习型组织的本质要求与方法 • 实施中的管理与探究 • 实施中的管理与探究 • 教学内容 • 教学内容 【实施中的管理与探究】 管理学 【实施中的管理与探究】 【实施中的管理与探究】 案例阅读——“ 自相残杀”的群体 案例阅读——“ 自相残杀”的群体 “有毒的”这个单词最能够描述千年电信服务公司 (Millennium Teleservice)信息技术部的组织氛固。公司首席 信息官利夫·梅约瑞莉(Lief Maiorini)说：“到过我们部门的人 谁也不会说我们会自相残杀，但是我们确实是在自相残杀。”在 经历了令人紧张不安的肢解(虚拟组织形式)的阵痛以后，这个 拥有113名员工的技术部门发现，它的每一个单元互相都充满了 敌意。9/10的员工准备辞职，公司的营业收入水平很一般，生 产力水平只有50％。 管理学 公司的创始合伙人布瑞安·帕斯奇(Brian Pasch)想尽了 各种办法，试图让团队更好地发挥作用。他看到能干的专业 枝术人员不能融洽相处，工作没有起色，便试探着说“嗨， 你们都是成年人了，专心干吧!”可这无济于事。他鼓励8位 信息技术主管深入到各个车间，解决有关沟通的问题。为了 提高团队的士气，他还带他们去观看纽约扬基棒球队(New York Yankees)和新泽西Nets棒球队的比赛，仍然毫无用处。 这家位于新泽西州的公司是于20世纪90年代早期由戴 夫·基泽(Dave Keezer)、斯科特·帕斯奇及布瑞安·帕斯奇兄弟 创建的，它真正出现问题是l995年斯科特·帕斯奇雇请梅约瑞 莉担任副总裁时。帕斯奇白手起家建立了信息技术部，但是 准备将该部门交给他人来管理，以便他能够集中精力于公司 的全面发展。 管理学 事情变得如此糟糕，一位信息技术部的主管有一次散会 后说，他自己感觉像是被一辆汽车从身上辗过一样。下一次 开会时，有人便带了一辆玩具汽车到会场，因此“给某人一 辆车”就变成了一句俚语，意思是“激怒某人”。梅约瑞莉说： “我平生第一次怀疑自己能够对事态产生积极影响的能力。” 帕斯奇和梅约瑞莉都知道，如果他们不能够让信息技术 部的员工一起协同工作。公司的营业收入将继续下滑。 问题探究 1.你认为该公司所属群体出现了哪些问题？ 2.请分析造成问题的原因。 3.假如你是帕斯奇或者梅约瑞莉，你将如何抓好团队建设? 管理学 教学内容 教学内容 教学内容 •16.1 团队特征与发展 •16.1 团队特征与发展 •16.2 团队建设 •16.2 团队建设 •案例分析 •案例分析 •实践训练 •实践训练 管理学 16.1 团队特征与发展 16.1 团队特征与发展 16.1 团队特征与发展 •16.1.1 群体与团队 •16.1.1 群体与团队 •16.1.2 团队特征与类型 •16.1.2 团队特征与类型 •16.1.3