人力资源二级复习总结(精准).docxVIP

第一章 人力资源规划 组织部门横向结构设计方法（纵向结构设计 2017.11已考）P19-21； 答： 1，从企业整体结构来看，部门结构横向设计方法可以分为： 自上而下法，把企业各项工作依次分解细化，按照已有的管理层次，确定各部门，依次设计下一级部门，这样每项工作落实到各部门，有利于组织目标达成，传统企业大多数采取这种方法 自下而上法，这方法是自上而下的逆流程，首先，将企业进行分解，按任务确定企业运行所需要的成员，然后，按照一定的要求将成员组织组合起来设置部门，再将各部门按一定的要求进行组合 设置更高一级别部门。新型企业大多数采用这一方式 进行划分； 业务流程法：把一个或多少输入转化为对顾客有价值的输出活动，根据流程来设计部门也是部门设计的主要方法； 2、按照不同对象和标志可以分为以下方法 1）、按人数划分法 2）、按时序化分法 3）、按地区划分法 4）、按产品划分法 5）、按职能划分法 6）、按顾客划分法 企业各个管理和业务部门的组合方式及注意事项。P21-23 答：企业各个管理和业务部门的组合方式如下： 以工作和任务为中心的组合方式，包括：直线制、直线职能制、矩阵制 以成果为中心的部门组合方式，包括：事业部制、超事业部制和模拟分权制； 以关系为中心的部门组合 方式，包括：多维立体组织模式，流程型和网络型； 注意事项如下： 企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的统一 部门的责权利必须对应一致 执行和监督机构应当分权 机构和人员应当精简 企业组织结构整合及应用实例。P28-31 答：企业结构组织的整合分为以下几方面： 企业结构整合的依据 新建企业的结构整合 现有企业的结构整合：各部门出现冲突、存在过多委员会、高层充当下属部门冲突时的裁判、组织结构本身失去了相互协调的机能全靠特殊地们的人或权威来协调； 企业结构整合的过程：拟定目标、规划阶段、互动阶段、控制阶段 工作岗位设计的基本方法。P36-42 答：一、传统的方法研究技术 程序分析 1）、作业程序图 2）流程图 3）线图 4）人—机程序图 5）多作业程序图 6）操作人程序图 2、动作研究： 1）人体的利用 2）工作地布置和工作条件的改善 3）工具和设备的设计 二、现代工效学的方法 三、其他可以借鉴的方法 岗位扩大丰富化的多维度分析及注意事项。P44-46 分析如下： 如果在本岗位构建一个十分有意义的工作步骤、那么岗位现有步骤怎么安排 如果本岗位有一个能力很强的人，他能承但一切岗位工作，那本岗位监督者怎么办 如果岗位设计后其工作步骤更具灵活性，更具实际意义，那么员工应该如何工作； 什么样的员工可以放到较低的水平的岗位工作 在什么样的情况下岗位的操作全面机械化或自动化 岗位在过去的工作中处理某项工作业务时，是否采用过更有意义 的方法 主管不在的情况下，员工完全可以支配自己的时间时，他们都做什么 是否将客户、用户广告媒体进行有意义的分类，以便明确各个岗位员工的服务对象 是否可将某些审核或检查的内容取消 岗位间是否具有相互学习借鉴、相互激励促进的因素 注意事项如下： 保持岗位工作任务具有一定变动率，不宜太高或太低； 每个岗位工作都应当具有独立的技术 内容和相对的完整性 控制岗位的工作循环期，工作周期不宜长或过短保持岗位节奏感 明确岗位工作的数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位操作技巧 基本作业外，可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起 制定企业人力资源规划的基本程序（人员编制计划2018.5月已考）P50-52 答：1调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息 根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料， 在分析人力资源需求和供给的影响因素基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法进行预测 制定人力资源供求协调平稳的总计划和各项业务计划，分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施 人员规划的评价与修正； 人力资源需求预测的三个基本程序的后两个程序中的内容P61-62 人力资源需求预测的三大定性法和九大量法（无需记公式，只需要记类型）P63-71 企业人力资源供给预测的步骤及三大方法（步骤17.5月已考，重点三大方法）P89-90 答：三大方法如下：1、人力资源信息库 技能清单2）管理才能清单 管理人员接替模型：结管理人员的预测，最简单有效的方法就是设计管理人员接替模型； 马尔可夫模型：是分析组织人员流动的典型矩阵模型，基本思想是通过发现组织 人事变动的规律推测组织在未来的人员供给情况 人力资源管理制度规划的三大基本步骤P105-106 答：1、提出人力资源管理制度草案 广泛征求意见认真组织讨论