管理学概述ppt课件.ppt

案例2：主管是个多面手 凯伦是一家润滑油商店的日班主管，管理12名员工。她的工作职责包括计划这些员工的日常工作，确保所有的工作都能正确地完成，并且处理所有的货币交易。当凯伦不进行“监管”工作的时候，她是团队中的一员，她会去检查空气过滤器、燃油滤清器和车灯。作为主管，她需要经常安排员工转换工作任务，这样做有时是为了完成一件工作，有时是为了执行某些特定的任务。 每天工作结束时，凯伦和她的老板讨论当天的业务，如服务了多少辆汽车，都是哪些服务，收入多少等。告诉老板库存情况以及需要发哪些订单。她还使老板了解客户和员工出现的所有问题。 由于这项业务的服务性质，商店严格要求员工能按时上班，迅速完成工作。凯伦知道这个业务的关键就是快乐工作的员工，只有这样才能使客户满意。因此，她特别关注确保员工能够喜欢他们的工作，而且她也要使员工能够了解可能会对他们产生影响的一些变动。偶尔，凯伦会在下班后举行一个比萨派对，只是为了对员工的优异工作说声谢谢。 问题 列举凯伦的“监管”职能，是否有哪些显得最重要？ 为了和老板建立良好的关系，凯伦能做些什么？ 为了和员工建立良好的关系，凯伦能做些什么？ 案例3：“能在赢时退场的人，才是真正的赢家” 小哈利23岁生日这天，父亲船王哈利带他到赌场，给了2000美元，让他熟悉牌技，并嘱咐不要输光，一定剩500美元。 小哈利很快赌红了眼，最终一分没剩。走出赌场说，本以为最后两把能赚回来，牌运刚开始好，没想到输得更惨。老哈利允许他再进赌场，不过本钱要自己打工挣。 打工赚了700美元，再次进入赌场，暗下决心，一旦输掉一半要坚决离开。可又没坚持住。出来后说再也不进赌场了，因为他的性格只会让他把最后一分钱输光。 老哈利坚持他进赌场：赌场是世界上博弈最激烈、最无情、最残酷的地方，人生如赌场，你怎么能不继续呢？ 再次打工，半年后再进赌场，依旧输钱。不过，当输掉一半时，他果断走出赌场。虽然输了一半，但是在心里，他有了一种赢的感觉，因为这次，他战胜了自己。 再往后每次进赌场，都给自己一个界线，输掉10%就退出。 后来一次，小哈利开始赢钱了，父亲劝他马上离开。可这次这么顺，怎么舍得离开呢？后来，对手加大筹码，只用了两把，他又输得精光，再次成为输家。 一年后，小哈利再进赌场，俨然老手了，输赢都在10%，都会坚决离场。 老哈利将上百亿的公司财政大权交给他。听到后很吃惊，“我还不懂公司业务”。“业务是小事，多少人失败，不是因为不懂业务，而是控制不了情绪和欲望！” 作业题 1.管理的职能有哪些，它们之间有什么关系？ 2.如何理解管理既是一门科学又是一门艺术？ 3.如何理解效益与效率的关系？ 4.什么是管理的二重性？ 5.管理者扮演的角色有哪些？ 6.如何理解管理角色与组织规模之间的关系？ 7.如何理解管理角色与管理层次之间的关系？ 8.管理者应掌握的基本技能有哪些？ 9.管理者所处的层次与基本技能间的关系？ 上交作业： 找一个你喜欢的企业家，简要描述他（她）的事迹，说出你喜欢他（或她）的理由？ 管理学 工商管理学院 董进才 学习要求 班级人多，以讲授为主，适当安排课堂讨论和案例分析，有兴趣的同学可以课外阅读有关的参考书籍。 平时成绩20%（出勤、作业），期末成绩80%。 考试方式：……… 教学资料：浙江财经大学网络课堂。 为什么要学管理？ 如何学习管理学？ 为啥学？ 商学院就是一个腌咸菜的坛子，它提供了一个非常浓缩的环境，让你在一个相对短的时间内经历了别人可能要比较长的时间才能慢慢品位、体悟到的那些道理。它所提供的这种价值就在于缩短或者延长了你的管理人生，让你在一个相对短一点的时间内，更多地积累你的管理能力，而不是靠着自然环境下慢慢地积累。 ------天津大学管理与经济学部主任张维 “如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员”。 ——彼得·德鲁克 如何学？ 目录 第一讲 管理概论 第二讲 管理思想的演变 第三讲 战略与决策 第四讲 组织 第五讲 领导 第六讲 激励 第一讲 管理概述 主要内容 管理的概念 管理的目标 管理的性质 管理的职能 管理者 (克雷纳论管理) 管理没有终结答案可循……惟有恒久的问题存在。管理学总是挑战那些试图将它引入角落、使它固定下来的理论家，但它总是能从