敬老院调研报告.doc

敬老院调研报告 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 5 页 2015年全省特困老年人社会工作服务 试点项目 ——需求导向的敬老院社会工作服务介入 敬老院项目 敬老院调研报告 主办单位：哈尔滨市阳光社会工作服务中心 2015年4月15日 敬老院调研报告 前言 为促进黑龙江省社会工作的发展，2014，省民政厅下发通知，将在全省范围内启动社会工作试点工作，以此来探索民办社工服务机构承担敬老院服务以及参与敬老院服务站运营管理的新途径。响应政府的号召，哈尔滨市阳光社会工作服务中心承接了哈尔滨市香坊区乐乐敬老院的社会工作试点，为深入了解乐乐敬老院的实际情况，阳光社工到敬老院进行实地调研工作。 敬老院情况 一、敬老院相关资料 哈尔滨市香坊区乐乐敬老院，是康复护理、临终关怀为一体的民办敬老院。其使用面积100多平米，拥有120多张床位，院里有一个食堂，一个娱乐大厅，生活设施基本齐全，环境良好，卫生整洁，工作人员每天定时打扫房间。院里有护工有11个，管理人员加医生有三个，其他工作员有十几个。 二、老人生活情况 敬老院现居住49位老人，这些老人生活上处于半自理和无法自理的状态，其年龄段大致在53-96岁之间，他们大多数都有子女，子女平时工作比较忙，周末有空的时候会来探望老人，平时会给工作员打电话询问老人的情况。老人刚来的一个月，他们心理上适应不了生活环境的变化，为此，敬老院的工作员会做好子女的工作，让他们在第一个月多来看望老人，老人慢慢融入敬老院的生活中，把敬老院当成自己的家，不舍得走了。老人在敬老院一天的生活情况大致如下:5.30起床；6.00开饭;8.00到9.00之间，老人们到阳光大厅娱乐(跳舞、打麻将、下棋等)；10点回房间:11点吃午饭;11.30到2.00午休；2.00到3.00到阳光大厅娱乐;5.00吃晚饭。饭都是由工作人员端到房间让老人享用。老年人的活动范围狭小，一般只在房间和阳光大厅娱乐，娱乐的活动比较单一，活动设施不健全。 调研问题 （1）敬老院里老人活动形式单一，活动范围比较小，活动设施不健全。 （2）敬老院工作人员流失严重，工作员积极性有待提高。 （3）敬老院墙上大多数是空白的，缺乏宣传意识以及人力资源。 （4）敬老院大多数给老人提供的是一些日常的生活的照料以及看管，由于能力有限，不能给与老人更好专业的服务。 服务计划 根据调研的情况，我们计划将对敬老院开展3个方面的内容，其关键词为:宣传、文化建设以及社会工作服务站。 一、宣传 ①了解敬老院宣传的现状以及途径。 ②收集敬老院宣传的资料、设计并装饰墙敬老院的墙壁。 ③对我们开展的活动，利用微博、微信等公众平台进行宣传。 二、文化建设 (1)工作员 做敬老院的护工不仅需要强大的心理素质和爱心，还需要强大的耐力。敬老院的有些工作人员迫于工作压力和强度大，选择离职，因此敬老院护工流失比较严重。针对此问题，我们将对敬老院的工作人员开展一个减压、互助性的小组，分享照顾老人的心得，让他们互相帮助，减轻工作压力。 (2)老人 根据调研情况，我们将对老人开展3个方面的内容:首先，敬老院的老人属于失能、失智群体，他们行动不便，智力水平也欠缺，因此我们对老人开展的服务以陪老人聊天为主；其次，对一些半自理的老人，我们可以对其开展小组活动，组织他们进行娱乐活动，丰富他们的活动形式以及在敬老院的生活;最后，建立一个良性的循环机制，加强老人之间的交流和联系，帮老人一起过生日。 (3)家属 家属作为一个媒介，可以在看望老人的时候，鼓励老人说出自己在敬老院生活的真实情况以及感受，把信息反馈给工作员，以便让敬老院的工作员明白服务的不足之处，以至于改正。 三、社工服务站 在敬老院开展一个社工服务站，此站点里布置一些老物件，帮助并且激发老人的回忆，丰富其生活。