ABC网点软转型项目调研与诊断报告——大王分理处.docxVIP

PAGE4 / NUMPAGES14 中国农业银行东营分行广饶支行大王分理处 中国农业银行东营分行 广饶支行大王分理处 网点调研诊断报告 中国农业银行 中国农业银行 目录 一. 报告概述 二. 网点定位 三. 业绩诊断 四. 差距原因分析 五. 解决方案与效果预测 1. 报告综述 1. 报告综述: 金启航广饶农行软转项目 金启航广饶农行软转项目组通过对大王分理处财务指标以及运营指标情况进行收集、现场观察、访谈，结合专业数据分析，撰写出本报告。本报告对网点效能情况进行判定并分析，并针对性的给出调研诊断报告。 报告分网点定位、网点业绩差距分析、问题发现、解决方案及预期效果五大部分来进行阐述。 调研关键发现： 本网点业绩在同类地区中处于 一般中下水平，有较大提升空间； 本网点与标杆网点的业绩差异主要由 网点客流量较少、网点营销氛围不浓、个人贵宾客户无人维护、人员年龄结构偏较大、专业营销岗位人员技能有待于提升 几方面产生； 造成“网点客流量较少、网点人员营销氛围不浓、个人贵宾客户无人管理、专业营销岗位人员的技能缺失”等方面表现不佳的主要原因是： 网点所处地理位置，网点位于大王镇的边郊，周边居民较少，也无其他人口密集的地域，客户到网点数量有限； 网点营销陈列太少，厅堂物理布局不是十分合理，导致厅堂营销氛围不够浓厚； 客户经理定位为对公客户经理，主任和客户经理平日