企业内知识关系与知识转移.pdf

2017年5月 求是学刊 May,2017 第44卷 第3期 SEEKING TRUTH Vol.44 No.3 企业内知识关系与知识转移 ——知识共享动机的双因素理论调节效应分析 李 凯，祝智庭 （华东师范大学 教育学部，上海 200062） 摘 要：在知识经济时代，企业组织的一个重大变革是开始导入知识管理。依赖知识转移以 实现知识增值与创新已成为知识管理的核心任务之一。知识共享是知识转移的关键环节，根 据赫兹伯格的双因素理论，只有激励因素才能激发知识转移相关主体的积极性。以面向非正 式学习的企业内部SNS 知识社区为中心，通过重构企业内部知识转移的动机和共享机制，利 用Ucinet 对企业内部知识关系网络和社会关系网络进行可视化描述和分析，找出了知识转移 过程中存在的关键问题。通过激发知识社区成员的知识共享动机和优化知识转移路径，提升 了企业社区网络内知识转移的效率和质量。 关键词：知识；知识转移；知识社区；共享动机 作者简介：李凯，男，华东师范大学教育学部博士研究生，从事知识经济研究；祝智庭，男，华东师 范大学教育学部教授、博士生导师，从事知识经济研究。 中图分类号：F276 文献标识码：A 文章编号：1000-7504（2017 ）03-0053-07 在现代信息技术主导驱动的知识经济时代， 可以充当激励因素的动机并加以有效干预，就成 企业组织的一个重大变革是开始导入知识管 了知识转移过程中不容回避的关键问题。 理。知识正日益取代土地、劳动力、资本等传统 企业内知识转移在企业正式学习和非正式 生产要素，成为企业发展中最活跃的资源。与传 学习的推动下已经成为知识积累的重要手段，能 统的经济资源相比较，知识具有可重复利用性和 够不断扩展企业内的知识存量。在传统社会环 累积增值性等特征，而单个组织和个人所拥有的 境下，出于“互惠”原则，不同个体与组织之间会 知识总是有限的，故依赖知识转移以实现知识的 通过互相交流知识与经验，实现知识连接。在非 增加与更新，就成为增强企业竞争力的核心任务 正式学习的知识社区内进行知识转移，则有很大 之一。概括地说，知识转移可分为知识共享、知 区别。首先，表现在非正式学习的知识社区内成 识传递、知识吸收三个子过程。其中知识共享是 员身份是虚拟的，知识提供者的知识共享行为很 知识转移得以发生的前提，根据赫兹伯格的双因 难有传统意义上的“回报”；其次，非正式学习的 素理论，只有激励因素才能激发知识转移相关主 知识社区内往往存在着具有一定知识储备却不 体的积极性。因此，如何更好地激励知识拥有者 愿张扬的潜在知识专家。对基于学习网的企业 的知识共享动机，如何从众多的共享动机中找出 内知识转移机制进行研究，可提高企业内部知识 - 53 - 的共享效率，为知识转移提供最优路径。本文以 特征，使知识更容易共享并被接受者接受、融入 面向非正式学习的企业内部SNS知识社区为中 自身的体系中；内隐化是指将显性知识内化为隐 ［2］ 心，通过重构企业内知识关系、知识转移的路径 性知识的过程。组织间可以通过组织、团队知识 与共享机制，探求提升知识转移效果的激励因 转移的凝聚转变成为个人的知识，而通过个人思 素，推进知识增值与创新，增强企业核心竞争力。 维的延伸与扩展，又可以为团队、组织、组织间带