团队丶冲突 领导力.pdf

卡特教练 团队、冲突 领导力 讨论主题一：群体和团队 里士满球队是一个团队吗？ 卡特是如何把里士满球队塑造成团队的？ 讨论主题二：冲突 案例中存在有哪些形式的冲突？  引发这些冲突的原因有哪些？ 冲突是破坏性的还是建设性的？ 卡特处理冲突的方法和风格是什么？你如何 评价？ 讨论主题三：领导  卡特是领导吗？什么是领导？领导者和管理者有何 不同？  你认为卡特权力的来源有哪些？卡特是如何建立自 己的权威的？  卡特是一个成功的领导者吗？评价标准是什么？  你认为卡特是哪种类型的领导者？是具有领袖魅力 的领导者吗？  你认为卡特具备哪些领导特质？如何才能成为有效 的领导者？ 讨论主题一：群体和团队 里士满球队是一个团队吗？ 卡特是如何把里士满球队塑造成团队的？ Jon katzenbach Douglas Smith 《团队的智慧》 “真正的团队”的四个特征：规模小，能力互补，共同 的意愿、目标，情愿共同承担责任 “真正的团队”的产生和维持靠：  挑选技能和潜力互补的成员  制定明确的行为规范和挑战性的团队目标  从开始就建立急迫感  员工有相当多的时间在一起共享信息  提供积极的反馈，认同和回报 ☞ （group ） （team ） 工作群体 工作团队 信息共享 目标 集体绩效 中性（有时消极） 协同配合 积极 个体化 责任 个体的或共同的 随机的或不同的 技能 相互补充 团队发展阶段 如何创建高绩效团队 1、制定挑战性的团队目标 2、挑选技能互补的成员 3、明确角色分工 4 、制定明确的行为规范和绩效评估体系 5、提高团队领导工作的有效性 6、开放的沟通 7、冲突的有效管理 8、培养相互信任精神 9、支持性的环境 讨论主题二：冲突 案例中存在有哪些形式的冲突？  引发这些冲突的原因有哪些？ 冲突是破坏性的还是建设性的？ 卡特处理冲突的风格和方法是什么？你如何 评价？ （一）冲突的类型表现形式 个人内心的冲突(intrapersonal conflict) 人际关系冲突(interpersonal conflict) 个人与群体间的冲突(individual-group conflict) 群体间的冲突(intergroup conflict) Louis R.Pondy的冲突模式 模式 意义