统计质量控制的新、老七种工具.pdf

质量管理系列培训教材 质量管理系列培训教材 统计质量控制的新、老七种工具 2009年6月 2009年6月 统计质量控制的新、老七种工具 老七种工具 新七种工具 调查表 关联图 分层法 系统图 直方图 KJ法 散布图 矩阵图 排列图 矩阵数据分析法 因果图 过程决策分析法 控制图 矢线法 §1.老七种工具 一）调查表 调查表是为了调查客观事物、产品和工作质量，或是为了分层搜集数据 而设计的图表。它通过表格的形式把产品可能出现的情况及其分类预先列 出，在检查产品时只需要在相应分类中进行统计，统计时只需要在表格上相 应的栏目内填上数字或符号即可。 调查表应具有以下特点： • 内容简单明了，重点突出 • 填写方便，符号容易记忆、辨别 • 调查、加工和检验的次序与调查表的填写次序应基本一致 常用的调查表有以下三种：A 、不合格项目调查表 质量管理中的“合格”与“不合格”，都是相对于特定的标准、规格和公差而言 的。调查表的目的是统计各种不合格项目的比例。 调查 调 合 日期 查 格 不合格品 不合格品类型 数 数 废品数 次品数 返修品数 废品类型 次品类型 返修品类型 合格品率％ B、缺陷位置调查表 这种调查表有两种表现形式：一是将产品的外形图、展开图画出 来，然后在上面将缺陷位置标出；二是用语言、文字来描述具体的不合 格项目，通过调查统计出每个不合格项目的频数。 C、频数调查表 频数调查表是在数据搜集时用来进行频数统计的表格，这种表格能 很好的满足及时性需要，每调查一个数据，就可以在表格上的相应的组 内作一个标记，这样调查完毕时，频数分布表也就随之完成，我们便能 依据此表迅速的做出直方图，十分方便。 二）分层法 Stratification 分层就是将所搜集到的数据进行合理的分类，把性质相同、在同一 条件下搜集的数据归纳在一起，划分成的数据组称为“层”，通过数据分 层把错综复杂的质量影响因素分析清楚。 通常，我们需要将分层法与其他统计方法一起联合使用，即把性质 相同、在同一条件下搜集的数据归纳在一起，然后再分别使用其他方法 制成分层排列图、分层直方图、分层散布图等等。 例：在柴油机装配过程中，经常发生气缸垫漏气的现象，为解决这一问 题，对“气缸垫的装配”工序进行现场统计。 （1）搜集数据：n = 50, 漏气数f = 19 , 漏气率 p = f /n = 19/50 =38% （2 ）分析原因： 通过分析，得知造成漏气的原因有以下两个： ① 该工序中负责涂胶剂的三个工人A 、B 、C的操作方法有差异 ② 气缸垫的两个供货厂家使用的原材料有差异。 针对两个因素，将数 据进行分类列表，得到以下的表格： 从右边的两个表格中，我们似乎可以得 工人 漏气 不漏气 漏气率％ 到这样的结论：降低气缸漏气