网络营销与管理1.ppt

凡客诚品的全面网络营销 / /content/1016/ /content/903/ 凡客战库存（2013-02） /content/862/ 凡客陈年：规模和盈利并重 /6317036.html?ref=list_itemlist_0_6_1_5 V+平台：凡客诚品旗下商城 /v_show/id_XMTg0MzgyMjU2.html 财富人生采访陈年 /v_show/id_XNTI5NzQ4NzY=.html 中国经营者采访陈年 /v_show/id_XMzY3NzIyMzEy.html 中国经营者 2012：凡客陈年 二零一二逆境重生 120318 /v_show/id_XNjA4MTUwNTEy.html 大佬驾到：陈年 凡客寻路 /a003990.htm?pgv_ref=aio2012ptlang=2052 学习目标 理解网上消费者行为特征 掌握主要的网络营销理论 了解网络营销技术 掌握网络营销的常用方法与工具 掌握网上市场调研的基本方法与步骤 熟悉网络营销绩效评估的内容及方法 市场营销与网络营销 网络营销的含义 网络营销的含义 据此定义，可以得出下列推论： 1）网络营销不是网上销售。 2）网络营销不仅限于网上：一个完整的网络营销方案，除了在网上作推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。 3）网络营销建立在传统营销理论基础之上,是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在。 网络营销的特点 1．网络市场是一个虚拟的全球性市场。 2．网络营销可以提供大量信息，信息更新速度快。 3．网络营销具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。 4．网络营销以消费者为导向，强调个性化的营销方式。 5．网络营销是全天候在线营销，提高了消费者购物的方便性和购物效率。 网络营销的内容和基本职能 网络营销涉及的范围较广，主要包括下面一些主要内容和基本职能： （1）网上市场调查。 （2）网上消费者行为分析。 （3）网络营销策略的制定。 （4）网上产品和服务策略。 （5）网上价格营销策略。 （6）网上渠道的选择与直销。 （7）网上促销与网上广告。 （8）网络营销管理与控制。 提问 网络营销都是通过网络平台完成的吗？ 4.1 网上消费者的特点 4.1 网上消费者的特点 4.1 网上消费者的特点 截至2013年6月底，中国网民的性别比例为55.6:44.4，与2012年情况基本一致。近年来，中国网民性别比例保持稳定。 截至 2014 年 6 月，20-29 岁年龄段网民的比例为 30.7%，在整体网民中占比最大。相 比 2013 年底，20 岁以下网民规模占比增长 0.6 个百分点，50 岁以上网民规模占比增加 0.3个百分点，互联网继续向高龄和低龄群体渗透。 截至 2014 年 6 月，整体网民中小学及以下学历人群的占比为 12.1%，较 2013 年底上升 0.2 个百分点。与此同时，大专及以上人群占比下降 0.3 个百分点，中国网民继续向低学历人群扩散。 4.1 网上消费者的特点 学生依然是中国网民中最大的群体，占比 25.1%，互联网普及率在该群体中已经处于高位。 个体户/自由职业者构成网民第二大群体，占比 21.4%。企业/公司中管理人员占比为 2.9%， 一般职员占比为 12.2%。 整体网民中月收入在 3000 元以上的人群占比明显提升，达 32.3%，相比 2013 年底增长 3.7 个百分点，这与我国居民收入的增长趋势相符。 截至 2014 年 6 月，我国网民中农村网民占比 28.2%，农村网民规模达 1.78 亿，较 2013年底增加 169 万人。随着城市化进程加大，我国农村部分相对发达地区人口逐步转为城市人口，这导致农村网民在全国网民中的占比略有下降。 4.1 网上消费者的特点 2014 年上半年，我国网民中使用手机上网比例继续保持增长，从 81.0%上升至 83.4%，增长 2.4 个百分点，通过台式电脑和笔记本电脑上网的网民比例略有下降，今年我国网民使用手机上网比例首次超过传统 PC上网比例（80.9%），手机作为第一大上网终端设备的地位更加巩固。 2013.12—2014.6中国网民对各类网络应用使用率统计 网上消费者的行为模式 主要的网络营销理论 整合营销 直复营销 软营销 关系营销 整合营销 整合营销以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传播一致产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到产品传播和产品行销的目的。 尽管对于整合营销的定义仍存在很大