2018年房地产公司营销部管理办法与流程.doc

PAGE 2 - 营销部管理办法 总则 第一条 为加强房地产开发销售管理，规范房地产开发销售行为，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼。 第二条 为加强对合作代理机构的管理，提高经营管理工作的效率，保障房屋和公用设施的合理使用，提高项目投资回报率，保证业主合法权益得以实现。 第二章 部门职责 第三条 对分管领导和公司领导班子负责； 第四条 根据公司业务的发展规划，制定相应的推广策划方案、营销战术及相应的费用预算； 第五条 负责公司广告推广、营销管理工作的具体执行及效果监测； 第六条 根据项目进展需求，负责定期进行市场调研工作，并形成调研报告存档；负责项目所在地区的房地产市场信息库建立及更新； 第七条 负责公司所有自持物业（包括商业、公寓、会所及广告牌等）的招商和租售工作； 第八条 负责定期对推广方式、客户资源及市场信息进行数据分析； 第九条 负责公司所有预售物业（包括公寓、商业、车位等）的销售工作； 第十条 负责建立并完善销售及招商的日常报表制度； 第十一条 负责对外销售物业的客户服务及销售内业管理； 第十二条 负责新项目内部立项后，参与整体方案设计和可行性研究分析； 第十四条 负责考察、推荐外部代理机构和顾问公司；预售项目具备交房标准后，负责组织对客户交房； 第十五条 负责预售项目的物业管理工作； 第十六条 负责自持物业的经营管理工作； 第十七条 完成领导交办的其他工作。 第三章 销售管理与控制 第一节 策划推广管理 第十八条 市场调研流程 单位名称 九局房开 流程名称 策划推广-市场调研管理流程 董事会 总经理 规划部 工经部 营销部 财务部 A B C D E F 开始：根据 开始：根据规划部项目建议书制定进行区域市场调研 形成项目可研销售策略 项目可行性研究 营销费用、营销收入估算 可行性研究报告；总经理审批后项目立项 持续了解并反馈市场需求产品、客户真实需求等信息；审视并反馈相关部门提升产品品质 产品设计；方案调整；产品方案确定 提供区域市场客户需求调研报告；提出需求产品意向 第十九条 市场调研报告大纲（见附件一） 第二十条 营销推广管理 （一）管理总则 1. 为加强和规范公司整合营销推广工作，及时准确的向市场和社会传播企业经营活动、新品上市、市场营销等有关信息，促进公司产品销售，树立产品品牌制定本办法。 2. 本制度所称整合营销推广工作，是指公司为树立企业和产品形象、进行市场营销、运用各种媒体进行的传播活动、网络传播等各种宣传。 3. 公司产品传播推广、整合营销推广工作由营销部统一管理。 4. 公司产品推广、企业宣传等营销推广工作整体上要满足集团公司对媒体管理、企业宣传方面的要求和原则 （二）营销传播管理的组织、工作内容及费用管理 1．营销部负责整合专业资源实现产品推广传播工作 2．工作内容 （1）组织制定相关管理制度、政策和策略并监督实施 （2）根据公司经营目标，编制年度营销推广计划 （3）负责各类推广活动内容的确定及费用审批 （4）活动方案的落实 （5）根据公司年度经营目标和经营进度，编制季度营销推广计划，提交公司总经理审批后下发执行 （6）参与集团公司相关推广、公司其他类推广互动并给予专业支持 3. 营销推广互动费用包括：活动费用、人工费用、日常开支、宣传资料印刷费、名义捐款、广告费等。 （1）活动费用包括：制作费、设计费、广告公司推广材料费等 （2）日常费用包括：差旅费、住宿费、编辑费用、会议费用、资料费用、通信费、交际费及其他杂费 （3）广告费包括：制作费、媒体费、发布费等 （三） 活动推广管理 1. 活动推广宣传工作是指企业为塑造企业形象，促进产品销售，树立企业品牌和产品品牌而组织参与的各种市场或社会性活动。 2. 企业活动传播工作由公司营销部归口管理 3. 活动推广管理包括： （1）公司产品上市、产品促销而举办的产品介绍等客户集中活动 （2）公司参与地区或者行业组织的展销会 （3）参与专业研讨会 （4）参与或赞助的文娱、体育及社会公益活动 4. 营销部组织推广活动的审核审批 营销部就活动策划方案、活动内容、活动形式、经费、代理商、活动文本合同、活动推进节点等内容报主管副总和公司总经理审批后方可执行。 5. 信息报送 推广活动完毕后，营销部应编制活动快报，简要描述互动效果，总结活动得失及活动目标完成情况上报公司并留存。 （四） 广告推广管理 1. 广告推广是公司以广告传播人的身份，自行或者委托他人设计、制作、发布广告的行为 2. 广告推广工作以公司营销部牵头管理 3. 广告推广包括以下主要范围和内容： （1）公司品牌形象广告 （2）公司新产品上市的产品促销广告 （3）公司的声明、公告