质量管理学---第四章__两种质量诊断理论.pdf

第四章 第四章 两种质量诊断理论 两种质量诊断理论 本章要点 本章要点 两种质量的概念 两种质量的意义 两种质量诊断的思想 两种质量诊断的方法 相关研究论文 相关研究论文 [1]Zhang，Gongxu. Cause -Selecting Control Chart and Diagnosis -Theory and Practice [M]. Aarhus ：The Aarhus Graduate School of Business，1992. [2]陈连军，刘兆霞.两种质量诊断理论在 煤矿工人绩效评估中的应用[J]. 矿山机械，2006，(08). 实例 实例 病情 原材料 ? 胎教 ? 幼儿园 查体 小学 ? 手术准备 ? 中学 手术操作 大学 术后护理 ? • 依两种质量诊断的思想， • 影响质量的因素分三种： 总质量 （工序综合质量） 偶然因素、欲控异因、非控异因 分质量（工序固有质量） 第四章 两种质量诊断 第四章 两种质量诊断 • §1 两种质量诊断理论 • §2 两种控制图的诊断 • §3 两种过程能力指数的诊断 §1 两种质量诊断理论 §1 两种质量诊断理论 • 一、生产线质量的分析方法： •工序4 • 工序5 工序1 工序2 •工序3 8 上下工序是相连的、相关的、相互影响的 8 §1 两种质量诊断理论 §1 两种质量诊断理论 • 二、两种质量： 用户可感知 的 最终质量 1、工序综合质量（总质量） 不但包括第n道工序的加工质量, 而且综合了所有以上各道工序的加工质量。 该工序质量 2、工序固有质量（分质量） 某工序本身的加工质量，不包括上 （以前）工序的影响。 §1 两种质量诊断理论 §1 两种质量诊断理论 •工序4 • 工序5 工序1 工序2 •工序3