人力资源管理11-企业人力资源诊断.pdf

人力资源管理 11 主讲人： 罗帆 武汉理工大学管理学院人力资源管理系 第十一章 企业人力资源诊断  教学内容：企业人力资源诊断概述、企业人力资 源指数分析  教学时数：3 学时  教学重点：企业人力资源诊断的方法及应用  教学难点：企业人力资源诊断的方法及应用  教学方法：课堂讲授、 案例讨论 第十一章 企业人力资源诊断 第1节 企业人力资源诊断概述 一、人力资源诊断的概念 人力资源诊断 （Human Resource Diagnosis）是 通过对企业人力资源各个环节运行实际情况及发展趋 势进行分析、评估，并发现其存在的问题，提出合理 建议或改进方案，提高企业效率。 二、人力资源诊断的内容  企业人力资源管理战略层面的诊断:  人力资源管理方针、政策、规划的诊断  人力资源管理运行条件及环境的诊断  对管理人员的能力、品质、决策风格的诊断  企业人力资源管理各环节的诊断:  人力资源考核诊断  人力资源开发诊断  薪酬和福利诊断  人员调配与任用诊断  劳动人际关系诊断 三、人力资源诊断活动的程序 诊断申请 收集相关信息 信息分析 提出问题 编制诊断报告 实施诊断方案 分析问题 书 四、人力资源诊断实施要点 （1）预备诊断阶段 建立诊断小组, 收集企业内外部资料. （2）实施正式诊断 综合调查, 详细调查, 制定综合改进方案, 进行总结 （3）落实阶段 人力资源管理部门进行组织落实. 五、人力资源管理功能正常的标准 1.人力资源功能正常的意义 人力资源管理功能充分发挥的标志是“ 高质量的工作” 。 高质量的工作能够最大限度的调动员工的工作积极性。 2.人力资源功能正常的标准 企业人力资源管理政策应与政府及国家法规一致 人力资源管理过程必须充分遵循员工是企业主人的原则 人力资源管理人员熟悉业务 人力资源管理各项工作符合要求 工作环境适宜 定员编制适宜 3.人力资源管理状况分析指标  群体指标  A 企业从业人员变动状况指标：  就职率=新就职人数/企业人数  退职率=退职人数/企业人数  满员率=已录用人数/需要人数  B 企业从业人员的工作状况指标：  实际出勤率=实际工作日/总工作日  加班率=加班时数/总工作时数  每月平均加班率=每月加班时数/企业人数  C 企业人员构成比率指标：  直接人员比率=直接作业人数企业人数  一线管理人员比率=一线管理人员数/直接作业人员数  D 教育培训比率指标：  受训比率=受训人员数/组织人数  人均受训率=教育培训总时数/企业人数  E 安全比率指标：  工伤事故率=全年工伤事故件数/企业人数  工伤事故损失率=损失劳动时间/总劳动时间  员工福利保健率=福利保健费/企业人数 个体指标 A 学历、工作能力。  B 受培训情况：受训内容、考核结果、受训 后的业绩等。  C 工作岗位转移状况：升级、降降、专业调 动、部门调动、职务变动等。  D 奖惩情况：荣誉、惩罚处理情况及现实 表现。 第2节 企业人力资源指数分析  美国佛罗里达大西洋大学管理教授弗雷里克·舒斯 特（Frederick E. Schuster ）设计的人力资源指数 （human resource index）评估方法，用于评估、 分析企业员工对企业的态度、满意度和对企业目 标所做的贡献，能准确地找出特别麻烦的症结以 及需要集中考虑的问题，并为开辟双向沟通和企 业发展奠定了基础，收到了很好的效果。 一、人力资源指数概念  “人力资源指数”分析方法是采用调查表的形 式，由于企业气氛调查的结果能反映企业组织的 优势和劣势，因而有助于将调查结果与在其他企