企业管理战略规划体系诊断分析阶段咨询报告.pdf

目录 企业管理战略规划体系 企业管理战略规划体系 诊断分析阶段咨询报告 诊断分析阶段咨询报告 0 目录 1、项目进度回顾 2、诊断分析报告的总结 3、未来实施的主要障碍及待解决的问题 4、附录——诊断分析报告（全部） 1 目录 1、项目进度回顾 2、诊断分析报告的总结 3、未来实施的主要障碍及待解决的问题 4、附录——诊断分析报告（全部） 2 1、项目进度回顾 已完成的工作：  完成战略明晰的研讨会  完成诊断报告初稿  完成信息技术应急方案  完成员工转变准备调查报告  与主要客户沟通诊断报告的内容以及未来流程设计的清单 下一步的工作：  确认战略明晰报告  确认工作的主要成果  与科龙人员确认牵涉的业务范围及主要流程的清单  共同讨论流程设计中的主要障碍  将来流程设计及手册编制 3 目录 1、项目进度回顾 2、诊断分析报告的总结 2.1 市场与客户分析 2.2 新产品开发管理 2.3 市场与销售管理 2.4 提供产品与服务 2.5 收款及售后服务 2.6 财务与成本管理 3、未来实施的主要障碍及待解决的问题 4、附录——诊断分析报告（全部） 4 2、诊断报告分析的总结 中消研公司制定的标准流程规范把目前科龙的主要问题分类（选取适用部分） 业务流程 1 2 3 4 5 市场与 新产品 市场与 提供产品 收款及 客户分析 开发管理 销售管理 与服务 售后服务 6 财务与成本管理 管理与支持流程 5 2.1 诊断报告分析的总结(续) 市场与客户分析  对于信息需求的沟通和反馈机制不健全。信息使用部门对于自己经营决策所需要的大 量信息没有提前做出清晰、系统的定义和归类，信息收集部门难以整合各种信息需求  现存多个信息归口部门，但缺乏对信息需求的主动征集与反馈机制，收集的信息在及 时性、适用性、准确性及深度方面未能配合使用部门的信息要求，导致重复工作  信息的收集、传递与共享无法有力地支持管理层决策，信息提供者缺乏根据信息使用 者的部门、级别和对信息的要求等进行差异化管理与传递  由于缺乏集成的信息系统，大量业务所需的数据、报表都是用手工填写，手工作业易 造成信息收集的滞后性  现有信息系统（K3）的物流模块、销售模块和财务模块在不同分公司的层面和在总部