中消研：唐山市W实业有限公司人力资源咨询项目诊断报告.pdf

唐山市唐山市 W 实业有限公司实业有限公司 唐山市唐山市 实业有限公司实业有限公司 人力资源咨询项目 诊断报告 诊断报告 中中 消消研研 市市 场场 研研 究究 有有 限限公公 司司 制作制作 中中 消消研研 市市 场场 研研 究究 有有 限限公公 司司 制作制作 二零零四年三月 目 录 前言 3 第1 部分 调查过程与诊断所依据的理论 3 1-1 调查的基本方法与过程 3 1-2 诊断所依据的理论 4 第2 部分 对咨询项目背景与使命的认识 5 2-1 本次咨询项目的背景 5 2-2 本次咨询项目的使命 5 2-3 诊断中发现的企业优势 6 第3 部分 企业人力资源管理问题 9 3-1 组织机构与部门职能 9 3-2 招聘管理 11 3-3 薪酬管理12 3-4 绩效管理14 3-5 信息沟通机制 16 3-6 职业通道与人才储备 17 3-7 培训管理19 3-8 政策模糊19 第4 部分 企业业务流程管理问题 19 4.1 业务流程问题 20 4.2 解决方案21 第5 部分 企业文化问题 22 第6 部份 项目整体工作计划 22 结束语 22 唐山市 W 实业有限公司人力资源项目总体进度 23 前言 2004年 2月23日至 29日，中消研公司受 W实业有限公司委托，对公司人力资源管理体系进行了调 查诊断。调查采用了文案调查、访谈调查、问卷调查相结合的形式，以人本管理和人力资源管理的基本 理论和方法为指导，对调查资料进行了较为系统的分析，并形成了初步的诊断报告。对企业的了解需要 一个认识和在认识的过程，由于时间的原因在诊断报告中可能存在很多不准确的地方或没有发现的问 题，还希望 W实业公司的高管层及项目组予以指正。现将调查诊断的过程、所采用的理论和方法、形成 的初步诊断意见，一并汇报如下。 第 1部分 调查过程与诊断所依据的理论 1-1调查的基本方法与过程 1.1.1 调查的基本方法 1、面谈调查 根据咨询协议的规定，经过与公司项目组协商，确定这次调查的对象为企业的所有部门与所有代表 性的岗位。访谈规模按照如下原则确定： 1)原则上公司所有代表性岗位都要进行面谈； 2) 公司实行三班制，按单班人员规模的 10%比例访谈，大约 90人左右； 3) 每个部门不同层次的员工都要面谈； 4) 各分厂不同班次的员工都要访谈； 按照上述原则，公司项目组以认真负责的精神、务实协作的态度，克服了各岗位人员工作繁忙、协 调难度大的困难，进行了有效的安排与协调。最后，共安排企业中不同层次的领导者、管理者和员工 101 人进行了深入的单独面谈。被调查人员的职务及数量分布如下表所示： 职位 副总经理 正副部长 正副厂长 工段长 组长 职工 数量 2人 16 人 7人 15人 1