物流跟企业品牌行销整合物流以实践企业行销目标(ppt 103)资料.pptVIP

物流與企業品牌行銷整合物流以實踐企業行銷目標Logistics vs. Brand Management – How to Achieve Brand Management Goal via Supply Chain Integrated Solution 學歷: 臺灣大學商學研究所碩士 臺灣大學歷史學學士 擔任: 中華民國物流協會理事 臺灣區化妝品公會監事 臺北市百貨公會理事 臺北市進出口商業公會環保小組召集人 中華企劃人協會理事 臺灣有機商品發展協會常務監事 經歷： 台灣聯合利華Unilever Taiwan、中國聯 合利華Unilever China、澳洲聯合利華 Unilever Australia 、台灣雀巢Nestle、 台灣家樂氏Kellogg等建置創新營運及市場 行銷經驗20餘年 譯作: The Brand Called You打響自己就一招， 時報出版，2006年7月 Content 前言:物流與品牌行銷有什麼關係? 1. 行銷是什麼？ 2. 品牌是什麼？ 3. 物流與品牌行銷案例 4. 挑戰新世紀的企業策略 5. 流通革命 6. 整合物流功能實踐企業行銷目標 前言 物流與品牌行銷有什麼關係? 創立新事業或展開新的事業模型時，首先要想到的是： 我的顧客是誰？ Target 我的顧客要什麽産品或服務？ Product or Service 我能爲我的顧客提供什麽産品或服務？ Core Competence 爲什麽她們要選擇我的産品或服務？ Why me 我如何和他們接觸？ How to Reach 如何把産品或服務遞送到顧客的手裏？ How to Deliver 行銷的核心話題：以人爲主 不是以物爲主 不是以技術爲主 而是以誰能瞭解人爲主 人是最會改變的動物 人的需求會改變 顧客對象也隨時在變 因此不斷的研究顧客是誰 顧客的需求是行銷的重點 由於不斷地在改變 因此商業模式、企業流程、 營運方式就要隨著因應調整 ? 配合的物流就要跟著應變 每一種物流形態都不同 自己開店 産品進入量販店超市 産品進入專賣店 郵購 電視購物 網路訂購 餐廳 連鎖店 物流流程，可以說，是爲企業流程量身訂做、簡化作業、節省成本的實體行銷活動。 好的物流就是好的行銷. 行銷的決勝關鍵之一 就在物流. 如何善用物流來達成行銷目的?廣告欣賞?『行銷是什麽？』 1.行銷是什麼？ ?販賣是製造出生産産品，找找看哪些客戶可能會來買，比較像是代理商，滿足販賣者的需求。 行銷是先找好潛在的客戶在哪裡， 然後再針對這些客戶，設計他們想要的東西，整個生産流程都是以 滿足客戶爲前提 。 行銷學始於客戶而非利潤 除了數量和利潤外 結束於客戶滿意度 ? 爲了提供特定人士想要的東西，以分析、計劃、和控制等方式設計這項商品。 商品交易是否能夠得到客戶有效的回應，商品本身價格促銷及銷售地點等要項都必須協調得宜。 企業的目的只有一個有效 的定義，就是創造顧客 ? 彼得．杜拉克 Peter Drucker 1909~2005 行 銷 是 什 麼？ 行銷：是一種『流動的過程』 在市場上交換 貨物＝$$$現金 S: Segmentation 區隔化T: Target Group 顧客群P: Positioning 定位 過濾創意、型塑産品和服務 Consumer Reach顧客接觸率 x Consumption Frequency 使用頻率 三輪車 2. 品牌是什麼？ 品牌 Branding 品牌(brand)一詞源自於北歐，在維京人(Viking)時代，「Branding」是指烙印在牲畜上的印記。代表所有權及品質保證。 品牌是深植於企業文化中的企業制度 品牌是系統化的經營過程 品牌建立不是一種複雜的商業策略，而是一種系統化的經營過程，可以透過制度與協調的方式來達成。 量化領導品牌 No.1 in Sales 市場上數量最大品牌 – 最普及品牌 營運上的三項操作準則 Availability (隨手可及－鋪貨率) Visibility (到處可見 – 生活中的一部份) Affordability （人人買得起 – 普及率） ? 符合Mass Market 大衆市場的特性 平價的大衆生活用品 消費者心目中理想品牌 – 最優質品牌 頂級尊貴品牌 ? 營運上的三項操作準則 Less is More （少就是多 - 限量）