管理学规划工具与技术.pdf

管 理 學 規劃工具與技術 規劃工具與技術 You can trust a crystal ball about as far as you throw it. —Faith Popcorn, US futurologist 任維廉 綱 要 1 評估環境之技術 2 分配資源的技術 3 其他規劃工具 1 評估環境之技術 1. 環境掃瞄(scanning) 2. 預測(forecasting) 3. 標竿競爭(benchmarking) 討論：績效評估矩陣圖與競爭形勢分析圖 2 分配資源之技術 1. 預算：收入，費用，利潤，現金 2. 排程：Gantt圖，PERT網路分析圖 3. 損益平衡分析 4. 線性規劃 討論：若只能在McDonald用餐，則在支出最 少，且滿足最基本營養的前提下，應如 何選購餐點之種類數量。 3 其他規劃工具 1. 專案管理 2. 劇本為基礎之規劃 3. 軟體: Project 2000 補充：Team work 1. Case study: a manager’s dilemma (p.267) 2. Thinking critically about ethics (p.270) 3. Internet-based exercise (p.284) 4. Team-based exercise (p.298) 回顧 1. competitive strategy VS. benchmarking 2. Budget: planning, controlling 作業一 上網作業 進入未來世界學會 （The World Future Society ），看它的雜誌 〈未來家〉 （The Futurist ），將會有助於你做環境 預測及策略性思考，試著寫出你的心 得。 Benchmarking Form a benchmarking planning team Best Practices Gather internal and external data Prepare and implement action plan Analyze data to identify performance gaps 績效評估矩陣 加強改善 改善 維持 X 期 改善 維持 降低/維持 望 Y 水 準 維持 降低/維持 降低/維持 滿意程度