管理的数学方法与工具.pdf

质量管理的质量管理的 数学方法与工具数学方法与工具 11 质量管理中的数据及统计方法质量管理中的数据及统计方法 2 分层法和调查表法 3 相关图法 44 主次因素排列图法和因果图法主次因素排列图法和因果图法 5 直方图 6 控制图法 第二章质量管理的 1 质量管理中的数据及统计方法数学方法与工具 • 1.1 质量管理中的数据 • 数据是反映事物性质的一种量度，全面质 量管理的基本观点之一就是量管理的基本观点之一就是 “一切用数据一切用数据 说话”。 • 生产过程中的数据按其性质基本上可以把 它们分为它们分为2类类：： • 计量值数据和计数值数据。 第二章质量管理的 （1）计量值数据 数学方法与工具 • 计量值数据计量值数据 • 是指用测量工具可以连续测取的数据，即 通常可以用测量工具具体测出小数点以下通常可以用测量工具具体测出小数点以下 数值的数据。 • 例如产品的长度、电压、重量、温度、时 间间、、硬度等硬度等。。 第二章质量管理的 (2) 计数值数据 数学方法与工具 • 计数值数据计数值数据 • 是不能连续取值的，只能以个数计算的数据，或 者说即使使用测量工具也得不到小数点以下的数 值，而只能得到如0、1、2、3…等整数的数据。 如合格品与不合格品件数，质量检测的项目数， 疵点数，故障次数等，它们都是以整数出现，都 属于计数值数据。 • 一些难以用定量的数据可以用优劣值法些难以用定量的数据可以用优劣值法、、顺序值顺序值 法、评分法等，使之转换成数据。 第二章质量管理的 2数据的搜集 数学方法与工具 • (1) 搜集数据的目的 • 1）掌握和了解生产、工作现状； •• 22 ））分析问题分析问题，找出产生问题的原因找出产生问题的原因，以便以便 找到问题的症结所在； • 33 ））对工序进行分析对工序进行分析、判断是否稳定判断是否稳定，以便以便 采取措施； • 4 ）调节生产条件生产条件，使之之达到规定的标准标准状 态； • 5）对一批产品的质量进行评价和验收。 第二章质量管理的 (2) 数据收集的方法 数学方法与工具 • 数据收集一般采用抽样检查的方法，通过 对子样对子样进行测试行测试，就就可得到若得到若干数据数据； • 通过对这些数据的分析整理，便可判断出 总体是否符合质量标准总体是否符合质量标准。数据收集的方法数据收集的方法 主要有4种。 第二章质量管理的 (2) 数据收集的方法 数学方法与工具 • （1）简单随机抽样： • 就是对总体中的全部个体不做任何分组、 排队排队，，完全随意地抽取个体作为样本的抽完全随意地抽取个体作为样本的抽 样。通常采用抽签的方法或者随机数值表 的方法取样的方法取样。 • （2 ）分层