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企业成长问题诊断基础 企业发展中经常出现的问题 为什么有的企业尚未成年便早早夭折？ 为什么有的企业会成为长不大的“老小企业”？ 为什么有的企业如日中天但转眼间便由盛而衰？ ……  对于不同的企业来说，在发展过程中会面临很多问题，并且这些问题 大多各不相同，但从整体上讲企业发展中的问题最终所体现的大多都 是企业成长能力不足，而企业成长能力提升最终都必须通过解决企业 成长能力问题来实现，所以如何提升企业成长能力就显得尤为重要。  企业成长过程中面临的许多问题之所以难以解决，是因为许多企业不 能站在创造“顾客需求”的外部角度来审视企业内部存在的问题；不能 站在企业大循环的高度整体地、系统地审视企业经营过程。所以，一 些企业只就“ 问题”谈“ 问题”，头痛医头，脚痛医脚，反而忘记企业 存在的本质目的，落入“ 问题陷阱”之中；一些企业只看到“部门”问 题、“ 岗位”问题、“具体” 问题，反而忘记企业级的“整体” 问题，从 而陷入“本末倒置”的境地。 找 到 问 题 的 本 质 “哇！不对！ 企业发展过程 创业期 成长期 成熟期 衰退期 决定企业成长能力的5+2要素 文化 产品 知识 成长能力 资源 品牌 战略 服务  企业战略：是设置企业发展目标，规划企业目标实现的路径，形成企 业核心业务，规划企业核心业务的成长  企业资源：是所有可以被整合、可以为实现企业目标所用的内部和外 部要素的总和  企业产品：企业投入相关资源进行运作，所生产出来可以提交给目标 客户的物品  企业服务：企业投入相关资源开发出来，以提供给目标客户的解决方 案，企业服务是企业无形的产品  企业品牌：是企业利益相关者对企业以产品、服务为载体向目标顾客 提供相关价值过程的认同度  企业文化：企业价值观、企业行为规范和物质文化的总和，企业文化 贯穿于企业战略与运营、企业行为与员工行为、企业制度等各个方面  企业知识：企业在经营过程中形成的支撑企业经营所有技术和方法的 总和，具体包括企业如何进行战略规划的方法、如何进行资源整合、 如何进行品牌塑造和企业文化塑造以及知识管理等方法 企业成长能力与5+2要素对应关系 5+2要素 成长能力类别 相关说明