最新企业营销管理实务指南 甘华鸣等主编.pdfVIP

第 1 页 导言　　企业管理 的基础概念 一、企业 企业 的概念 企业是整个社会大系统中的一个子系统 。企业是一种社会系统 ，一种特殊 的社 会系统 ，它具有社会系统的一般性质 ，又具有 自身的特殊性质。 企业作为一种特殊 的社会系统 ，与其他社会系统不 同的特殊功能 ，是从市场获 得人、物 资、资金、信 息等 资源 ，转 换成 市场所 需要 的产 品，提供 给 市场 。 企业作为一种特殊 的社会系统 ，与其他社会系统不 同的特殊 目的，是获得最大 的附加价值 。 附加价值 ，由全部收入减去全部物质消耗成本而形成 ，然后分解为利润 、工资 及税 金 ，利润 归属投 资者 ，工 资归属 劳动者（包括经 营者和工人 ），税金 归属政府 。所 以，附加价值不但体现 了企业 内部成员 投资者和劳动者 的利益 ，而且体现 了企业外部社会 通过政府 的利益 。 附加价值的形成 、分解及归属可用下图表示： 利润 投资者 形成 归 属 企业 内部成员 收入 物质消耗成本 附加价值 工 资 劳动者 政府：企业外部社会 税 金 （企业的附加价值概念对应于 国家的国民收入概念 。） 企业 的类型 根据企业的产品、活动、劳动对象等性质 ，企业可 以逐级划分为如下类型： 第一产业企业：以自然界为劳动对象，包括农业、林业、水产业以及矿 业企业 自产企业 第二 产 业 企 业 ： 以第一产业或第二产业本身的产品为劳动对象 ，包括 货物企业 制造业、建筑业企业 企业 转售企业 第三产业企业：商业企业 劳务企业 ：还可 以细分成若干层次，可称为第 四产业企业 、第五产业企业等等 第 2 页 二、市场 市场的概念 市场是顾客 具有需求 的个人或 团体 的集合 。 所谓需求，就是对产 品具备购 买能力 的购买动机 。所谓购买能力 ，就是财 富，即 货币。所谓购买动机 ，就是欲望，即人想得到能够满足某些需要的具体对象的愿望。 人 的基本 需要不多，并且 ，经营不能创造 需要；但是 ，人 的欲 望很 多，并且 ，经营可 以 影响和创造欲望 。 市场 的现实层次 根据需要的现实程度 ，同一产品的市场可 以划分为如下层次： 上述各个层次的特点可用下表说明： 市场 的竞争类型 根据竞争结构，不同产品的市场可 以划分为如下类型： 上述各种类型的特点可用下表说明： 第 3 页 三、产 品 产品的概念 产 品表现为各种具体 的货物或劳务 。但是 ，产 品的本质 ，对顾客（购 买者 ）来说 ， 是功能的载体 ，是能够满足顾客 （购买者 ）的欲望进而需要的功能的载体 ；对企