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本节课主要内容： （一） 网上银行的产生与发展 （二） 网上银行服务 （三） 网上银行的特点与优势 （四） 网上银行迅速发展的原因 （五） 网上银行的分类 （六） 网上银行的运作模式 （七） 网上银行的欺诈与防范 【课堂练习思考】 是否一家拥有互联网网址和网页的银行就是网上银行? 究竟什么样的银行才可以称为是网上银行? 【课堂练习思考】 答案是否定的。 如果银行的网站上只是提供银行的历史资料、业务情况等信息，而没有提供网络银行业务，比如查询账户余额、划拨款项和支付账单等，都不是真正意义上的网络银行。 教材85页 （一） 网上银行的产生与发展 网上银行，又称网络银行（Internet Bank）、在线银行(Online Bank)、虚拟银行（Virtual Bank）或狭义的电子银行（Electronic Bank），实际上是银行业务在网络上的延伸。 （1） 网上银行的定义 简单地讲，网上银行就是依托计算机网络实现银行服务，为客户提供各种金融产品的银行。 本教材定义为：银行利用国际互联网技术，通过国际互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。 （1） 网上银行的定义 业务品种：基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。 网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时空限制，能够在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、以任何方式（Anyway）为客户提供金融服务。 （2） 网上银行的发展 1995年：世界第一家网上银行美国安全第一网上银行诞生； 1996年6月：中国银行在国内率先在互联网上设立网站，开始通过国际互联网向社会提供服务； 1997年：招商银行、中国建设银行和中国工商银行陆续推出了网上银行业务； 1998年：招商银行在互联网上开通了面向企事业单位的企业网上银行； 1999年：招商银行推出网上证券业务。 （二） 网上银行服务 网络银行业务是银行借助个人电脑或其它智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务。 提供的服务包括：存贷款利率查询、外汇牌价查询、投资理财查询、账户查询、账户资料查询、挂失、转账、汇款、银证转账、网上支付、代客外汇买卖等 【国内各家网络银行业务功能】 中国银行（ ） 中国工商银行（） 中国建设银行（） 中国农业银行（） （三） 网上银行特点与优势 【补充资料】 网上银行经营成本相当于经营收入的15-20%， 而传统银行的经营成本则占收入的60%。 【网上银行的AAA服务】 网上银行为客户提供超越时空的“AAA”式服务，即： 任何时候(Anytime) 任何地方(Anywhere) 任何方式(Anyhow) 因此银行的服务正从“固定销售点”方式，转变为“随时随地”方式，服务个性化、低成本、有人情味。 （四） 网上银行迅速发展原因 网民选择网上银行的首要原因是因为网上银行的方便性，主要体现在节省时间、更方便的在家或单位中使用并且可全天候使用。还有一部分选择网上银行服务的原因是更愿意使用更新科技、追求更优金融服务与更高生活层次以及获得更多服务/功能的原因。 随着人们生活方式日益丰富，互联网特别是宽带的日益普及，网上银行这种方便、快捷的使用银行方式正越来越受广大网民的青睐，网上银行这一新银行形式正悄悄融入我们的生活。 （五） 网上银行的分类 （1）按照服务对象分类：分为企业网络银行和个人网络银行 企业网络银行：主要适用于企业与政府部门等企事业组织。一般涉及的是金额较大的支付结算等业务，对安全性要求很高。 （五） 网上银行的分类 （1）按照服务对象分类：分为企业网络银行和个人网络银行 个人网络银行：主要适用于个人与家庭的日常消费支付与转账。 个人可以通过个人网络银行服务，完成实时查询、转账、网络支付与汇款功能。 个人网络银行服务的出现，标志着银行的业务触角直接伸向了个人客户的家庭桌面，其方便、实用，真正体现了家庭银行的风采。 （五） 网上银行的分类 企业网络银行和个人网络银行对比： 二者虽然在应用模式上基本类似，但在应用条件及业务功能上存在很多不同的地方。 （五） 网上银行的分类 （2）按照有无现实的营业网点分类：分为纯网络银行和网络分支银行 1.纯粹的网上银行：也称为虚拟银行，是完全依赖于互联网的无形电子银行。所谓纯网络银行就是指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行，这种银行一般只有一个办公地址，没有分支机构，也没有营业网点。 这是一种完全依赖于Internet发展起来的全新电子银行， 如世界第一