BI商业智能应用简介beta.pdf

BI商业智能工作规划（讨论） 吴源林 wyl2000@ 186 0219 5030 BI要做什么？ • 捕捉、处理和挖掘企业现有数据，将其转 化成分析、知识和结论 ，帮助企业更好的 利用数据来提高决策质量。 • 规划：技术\领域 – 数据仓库 – 数据挖掘 – 网站分析 – 客户研究（定性和定量） 商业模式和BI系统 商业模式画板 The Business Model Canvas 元素： • 关键资源 • 关键伙伴 • 关键行为 • 客户关系 • 客户细分 • 价值主张 • 渠道 • 成本结构 • 收入流 BI基础架构 • 数据整合 – 把运营系统（运营，制造仓储物流，营 销销售，财务… ）的数据进行整合ETL • 信息仓库 • 客户情报 • 运营情报 • 点击流情报 • BI应用 – 把信息提交给商业用户的工具 • 积分卡，KPIs和预警，数据挖掘，自动化报 表，自助分析 • BI门户站– 通过网站形式，关键商业信息能在单点 被获取 策略地图 （平衡计分卡） F1 实现xx%的 F2 最大化利用 F3 提高线上 财务 可持续净利润 呼叫中心收入 收入来源的增 增长 来源 长 客户 C1 理解并提供恰 C2 提供便利 C3 从订餐到用 C3 参与感， 当的订餐资讯 的订餐服务 餐结束，舒心、 品牌认可和归 快速和正确 属 获取新客户 维系和增长高潜力客户 提高生产力和品质 I4 在恰当的时 I11 持续提供 机销售恰当的 I7 提供卓越服 价值主张，保 服务 务来取悦和维 持成本 I3 跟目标客户 系客户 I10 最大化商 内部流程 群有效沟通价 业流程的效率