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中国环球大学生网 （） 商学院 组织行为学讲义 中国环球大学生网 （） 商学院 组织行为学讲义 1.组织：其一、组织是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。（罗宾斯） 其二、组织是由一些功能相关的群体组成的有共同明确目标的人群集合体。（胡君辰） 其三、组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。（张德） 组织存在必须具备的条件：组织是由人构成的，同时组织活动也需要一定的物质资源。 因此，组织既是物质结构，又是社会结构。 组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的。 组织通过专业分工和协调来实现目标 2、组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 组织行为学定义的三层含义：组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。 组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律。 组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力。以达到组织既定的目标。 组织行为学的来源：工业心理学、管理心理学、组织心理学、组织行为学 组织行为学的学科性质：组织行为学是一门社会科学 组织行为学是一门应用科学 组织行为学是一门边缘性科学 组织行为学是一门综合性科学 组织行为学是一门两重性科学 组织行为学的产生与发展过程： 管理学发展历程的简要回顾 早期管理阶段（19世纪末20世纪初以前）。特点是凭经验管理； 古典管理阶段（20世纪初—20世纪30年代前后）。特点是以物为中心的管理，即物本管理； 行为科学阶段（20世纪40年代—50年代）。特点是以人为中心的管理，即人本管理； 管理理论丛林阶段（20世纪60年代—70年代）。特点是从多个角度对管理问题展开研究，众说纷纭；形成众多学派； 新管理理论丛林阶段（20世纪80年代以后）。特点是反思传统，进行再造。 一、科学管理前期?(1900前) 1.?人类对组织活动有效管理的历史已超过六千年：埃及金字塔、巴比伦古城、中国万里长城2.?传统经验管理：管理建筑个人观察、判断和直观基础上，凭经验、主观愿望以盈利为目的，把工人当作工具 二、科学管理时期?(1900—1945) ???管理重点：有效利用已有资源，提高生产效率，获取更大利润。1.?泰勒的科学管理2.?法约尔和韦伯的古典组织理论(1)?法约尔：管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调与控制。(2)?韦伯：行政性组织体系：一种效率高、理性化的组织形式。(3)?评价：提高了生产效率，却忽视了人的因素。 科学管理之父----费雷德里克·泰勒 科学管理产生的背景 1、当时 工厂管理主要凭业主个人的管理经验 赚钱的主要手段－延长劳动时间；饥饿政策；增强劳动强度 劳资矛盾问题越来越长 产生了科学管理的条件－如何改进管理，提高效率，不减利润改善劳动条件 2、泰罗认为 原因是管理者不懂管理（操作方法；工作秩序；劳动节奏；疲劳因素；培训；适用工具；这些都大大影响劳动生产率的提高） 1898年进行了三个著名的动作研究实验： “搬运生铁块实验” “铁铲实验“ “金属切削实验” 泰勒制 （1）操作方法标准化，即动作研究。 （2）劳动工时的合理化，即时间研究。 （3）有差别的计件工资制。 （4）进行标准操作培训。 （5）计划、执行职能相分离 （1）贡献 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究 计划和执行相分离 （2）局限性 对工人的看法是错误的 仅重视技术，不重视人 内容窄，局限于车间管理 现代管理之父——法约尔 组织理论之父——韦伯 系统组织理论创始人 巴纳德 权变管理理论创始人----菲德勒 过程学派代表人物——孔茨 人群关系学派和行为科学时期?(1930-1970) 1.?梅奥的“霍桑试验”及人群关系理论2.?行为科学时期(1)?马斯洛的需要层次理论(2)?赫茨伯格双因素理论(3)?麦格雷戈的x理论，y理论? x理论的人性假设“经济人”：y理论的人性假设“社会人”：?评价：促使企业实行民主管理，尊重个人尊严和多种需要，关心人与关心生产并重。 行为科学的创始人——梅约 霍桑实验与组织行为学的产生 霍桑实验是指在1927年—1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。最初的目的是研究工作条件与生产效率间的关系。几次著名的霍桑实验主要有： 　 ·第1阶段：变换车间照明条件试验 第2阶段：继电器装配室试验 第3阶段：大规模的访问与调查 第4阶段：接线板接线工作室试验 结论： 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来