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7A版优质实用文档 PAGE PAGE 4 7A版优质实用文档 客服部绩效考核制度 员工绩效考核表 部门：客服部岗位：副经理姓名： 评定期间：年月日 考核者 岗 位 职 责 考核指标 评价 权重 考核分 上级（主管副总经理） 与相关部门的衔接与沟通 12345 部门内部的分工、协调 12345 审核《商品房买卖合同》 12345 做好与相关政府部门的合作关系 12345 熟悉房地产相关的政策法规 12345 本部门的内检工作 12345 增进客户对企业的沟通与了解 12345 部门例会 12345 领导交办的其他工作 12345 对部 门的 整体 评价 敬业精神 12345 工作效率 12345 团队精神 12345 完成工作 12345 遵章守纪 12345 小计 70 同级 工作态度 12345 工作效率 12345 部门间协作 12345 小计 15 部门考核合计 85 下级 内部管理 工作决策的正确性 12345 工作要求的明晰 12345 公平对待下属 12345 对下属工作的指导 12345 部门管理制度的建立与健全 12345 关注员工职业发展 12345 整体评价 敬业精神 12345 工作效率 12345 处理问题、解决问题的能力 12345 创新能力 12345 小计 15 合计 100 备注：1、本方案由上级和同级的评价作为对部门业绩的考核结果，在此