综合管理技能提升训练人员管理 .ppt

在你成为领导以前, 成功只同自己的成长有关； 当你成为领导以后, 成功还同别人的成长有关。 2. 了解下属的三个层次 培养下属的职业关键能力 2. 为什么员工绩效不佳 ? 确保工作的 ； 提高 ； 降低 ； 按时 ; 遵守 ； 提升员工 ; 活跃 …… 什么状况下下属必须接受培训与指导？ 5. 指导下属的流程 对待新员工； 对待资深员工； 对待年长的老员工； 对待能力和态度不同的员工； （1）有能力没意愿的下属 ? （2）没能力也没意愿的下属 （3）没能力有意愿的下属 ? （4）有能力又有意愿的下属 对待能力和态度不同的员工 辅导员工的七个步骤 - 营造融洽的氛围； - 清楚说出你所观察到的不良行为； - 指出引起你关注的原因； - 以开放的心态倾听对方的解释； - 强调必须改善的行为，并请其提出解决方法； - 讨论提议并向员工提出帮助； - 采取具体行动及订下跟进日期。 激励一词最早是组织行为学的术语，意思就是 . 应用于人力资源管理中，它的含意用一句通俗的话讲就是： 激励的作用 美国哈佛大学心理学家一项研究证明: 人在没有激励的情况下，他的个人能力只发挥了20%，而在开发和激励以后，他的潜能会发挥到80%。 这意味着只要人们受到充分的激励，你的组织在不增加一个人，不增加一件设备的情况下，整体绩效就可以提高四倍。看到这个了不起的数字，你不跃跃欲试吗？ 1. 激励的三种基本方式 认识人的行为动机 ·需要是人们内心体验到的某种重要事物的匮乏和不足，是渴望获取的一种心理状态。 ·需要是动机的源泉和始发点，动机是驱使人行动的直接力量。 ·动机不是无条件产生的,它既取决于内部的需要，也取决于外界的刺激。如果外界的刺激符合人的需要，就会成为人行为动机的诱因。 ·激励的本质就是根据员工的需要提供适当的刺激和目标，诱发员工的动机，调动他们的积极性。 (1) 需求层次理论 (2) 期望理论 (3) 公平理论 (4) 三种需要理论 (5) 双因素理论 共同思考： 激励等于奖励吗? 对员工的激励方式要一视同仁吗? (1) 人类需求层次论 ★ 不同的员工有不同的需求 ★ 相同的员工在不同时期有不同的需求 (3) 公平理论 特别提示：不要让“雷锋”吃亏 尽管人们对公平的敏感程度不同，但追求公平是普遍的心理需求。仁慈者虽然愿意更多的付出，但不能把他们多于别人的付出视为理所当然，而应该给予合理的回报；特权者可能会属于“哭闹的孩子”，他们总是斤斤计较，你不能因为他们的“哭闹”就多给奶吃，要建立起一种公平的制度，使工作中辛辛苦苦的人舒舒服服，使那些不肯付出的人变的辛辛苦苦。 评分参考 : 请参照下列要求统计分数 (5) 激励的双因素理论 3.企业常用的激励方法 6. 激励员工的基本原则 确定需求： 公平性： 因人而异： 真诚地给予员工帮助； 人性化管理! 激励小结： 激励的第一步是确定需求， 这种需求不但对于不同的人， 而对于同一个人在不同时期也是不同的。 激励不是万能的， 但没有激励是万万不能的。 冲突是可以避免的; 冲突是因为管理者的无能； 冲突妨碍组织正常运作，影响最佳绩效； 管理者的任务: ( ) 任何组织形态下，冲突无法避免； 管理者的无能虽不利于冲突预防和化解， 但并非引导冲突的根本原因； 冲突可能导致绩效降低，亦可能提升绩效； 管理者的任务: ( ) 活跃型特点 乐观热心，与人共事相处愉快； 喜欢表达，乐于分享自己的观点和想法； 喜欢主动与他人交往，对他人有影响和说服力； 喜欢营造环境，善于鼓励和激励他人； 善于创造机会推销自己； 善于交际，人际关系好； 思维活跃，创意较多； 有同理心，善于理解他人。 和平型特点 有恒心和毅力，能通过持续的努力达到成功； 避免与他人发生冲突，处理问题倾向于柔和的方法； 会比较多的考虑他人的感受； 归属感强，喜欢和谐的团队氛围； 沉着有意志，能平静的应付压力； 性格温和，平易近人，比较民主； 能很好的执行重复性的工作。 力量型特点 专注于工作目标； 结果导向，重事情的价值和成效；