瞪羚管理 钱肇基主编.pdfVIP

第 1 页 怎样使大象跳踢踏舞 ——大公司时代面临的挑战 第三 次浪潮席卷而来 ，使得每个 人都得 寻找新 的方 式参加竞赛 ， 旧的一套 已悄 然过 时 。 —— 艾伦 ·蕾蒙德 美 国乐观未来学家 阿尔温 托弗勒在其所著的 《第三次浪潮》 中，把大约一万年前 的农业革命称作大变革 的 “第一次浪潮 ”， 把工业革命称为 “第二次浪潮 ”，并对今天 的技术革命进行 了细 致 的分析 ，进而认为这场技术革命构成 了历史性变革 的 “第三次 浪潮 ”。 第三次浪潮所带来 的冲击是猛烈 的 ，它 向象征高度工业文 明 的大 公 司 时代 发起 了挑 战 ，从 美 国通 用汽 车 公 司 的解 体 到 的能动性管理 ，从危胁全球 的东南亚金融危机 到 日、韩大公司的 衰落 ，处处可见它留下的痕迹 。 如何使大象跳踢踏舞 ？如何为在机器工业 时代 占绝对优势 的 大公司寻找到新 的生存 点与竞争方式 ，为之注入新 的活力 ？本章 将着力于对这个 问题的解答 。 第 2 页 “企业恐龙 ”博物馆和超工业主义 “企业 恐龙 ”博物馆大公司是工业文 明走 向繁荣 的产物 ，但 今天 ，它们却被称为 “企业 恐龙博物馆 ” 。这是 因为它们 固守着 旧的管理体系 ，像组 织结构上 的恐龙 。在 年 代 以前 ，大 公 司 普遍经历 了一个发展 的黄金 时期 ，取得 了令人 瞩 目的业绩 。这主 要 是 因为 大 公 司适 应 了那 个 时代 的需要 。二 战结束 后 ，百废 待 兴 ，世界上洋溢着一种生机勃勃 的创造力 ，为大公司的发展和成 熟提供 了 良机 。但 公司一旦成熟 ，形成 了较为稳定 的体系后 ，反 而不 能适应现实 的要求 了。因为今天 的企业所处 的环境 日益动荡 不安 科学技术推动社会不断 出现加速度 的、革命性 的变化 。 在这种情况下 ，任何稳定组织对于外来压力都显得极为脆弱 。 何 以得 出这样 的判断呢 ？还是让我们来浏览一下这个 “企业 恐龙博物馆 ”的展 品吧 。需要说 明的是 ，由于展 品都是第二次浪 潮 工业革命 的杰作 ，所 以我们有必要对第二次浪潮作一简单 的回顾 。 第二次浪潮是 以廉价 的 自然资源为原动力的。这些资源只有 在生产和制造方面进行大量投资才可 以开发 。由于工业界 比较简 单 、集 中并呈线性 ，能够用公式来操纵 ，就开创 了一种公式化 的 管理 。公式化 的管理 以机械思维为基础 ，要求人 的行为 “循规蹈 矩 ”就行 。 在企业 内部 ，由于逐渐分成职工和企业主两大类 ，所有权意 识即在企业拥有一份股本 的意识也开始与工作分离开来 。大多数 职工都采取 “我只不过在这里工作 ”的态度 ，企业主采用公式管 理方式 ，把这一态度作为等式 中一项不变 的因子予 以保 留。这一 状况 导致 了巨大 的浪 费和极低 的效率 ，但 只要 原材料 还保持廉 价 ，这种管理方式对企业主仍然是有效的。 第 3 页 在企业 的外部市场上 ，竞争被认为是危险的，因为竞争对个 人及家庭来说 ，可 能意味着 失业 ，对 企业来 说 ，可 能意 味着倒 闭。公司竭力对产 品市场形成控制 ，防止新 的企业家进入那一市 场 。它们所采用 的方式是 ：作大规模 的广告宣传 ；实行掠夺性价 格 ，即降价销售 ，依赖原有实力把价格压到足 以使竞争对手破产 的地步 ；采取其他非生产性方法 。由此 ，社会便 以一个独立 的 自 由企业时代进入 了一个公司企业的时代 。 公司企业 的时代一旦开始 ，官僚政治也随即出现 。每一个阶 层都无 法充分 了解 所发生 的情 况 ，信 息是不集 中的、