命令与执行（唐湘波）.pdf

命令与执行 讲师:唐湘波 课前故事 汽修厂王总向管理电池的林先生 说：“请准备一个上次从卡车上拆 下来的电池。”约两小时后，王总 再度催促林先生说：“我刚才要的 电池呢？”林先生回答说：“我量 过比重，发现电量偏低，正在充 电。”王总惊异地说： 课前故事 “啊！在充电？我只是要你准 备一个电池而已，用来作为新 进作业员在职训练的教具而 已，并不需要去充电！” 。。。。。。 讲授内容 1.命令的含义 2.工作分配 3.命令的下达方法 4.状况共有与自我命令 5.执行/执行力的意义与本质 6.执行力的三大基石 一、命令的含义 命令 工作分配+下达命令+执行命令 工作分配:分配部属具有挑战性的工作 下达命令:唤起部属的执行意愿，并建 立彼此信赖的关系 执行命令:把工作落实完成 一、命令的含义 传统命令的含义 1.管理者的权力 2.命令 服从 3.抗命论处 一、命令的含义 现代命令的积极含义 1.理解 2.接受 3.积极行动 部属真正从内心对命令的理解和接受， 才是激发他们热情完成任务的原动力。 一、命令的含义 正确的命令方式 1. 提升责任感、使命感。 2. 激发工作热情。 讲授内容 1.命令的含义 2.工作分配 3.命令的下达方法 4.状况共有与自我命令 5.执行/执行力的意义与本质 6.执行力的三大基石 二、工作分配 工作分配的五个重点 1. 适才适所 2. 完整无缺 3. 权责分明 4. 公平合理 5. 适时调整 二、工作分配 工作分配的条件 1.工作的考虑 (紧急性/重要性/未来的发展性) 2.部属的考虑 (知识/技能/态度/未来的发展性) 3.组织的考虑 (维持与发展) 讲授内容 1.命令的含义 2.工作分配 3.命令的下达方法 4.状况共有与自我命令 5.执行/执行力的意义与本质 6.执行力的三大基石 三、命令的下达方式 1.吩咐 2.请托 3.征询 4.暗示 5.征求 三、命令的下达方式 1.吩咐 情况特殊时 必须严格管制时 情况紧急时 管理者担负命令内容的一切责任 原则上，部属一旦接到命令就不得另 外提出建议或加上自己的判断  “ 例如： 胡小姐，请照此格式打字，并 立即用限时邮件寄出。” 三、命令的下达方式 2.请托 一般情况时 给予部属若干自由考虑的余地时 部属也以命令内容负有相当责任 接到命令的部属，可提出个人建议以 及有效运用自己的创意  “ 例如： 郭先生，请参考这个案例，起 草一份生产报告书，好吗？” 三、命令的下达方式 3.征询 想要使对方产生强烈意愿时 想要培育对方时 想要给对方加强责任感时 管理人员与部属站在同一立足点上  “ 例如： 我认为不妨如此，你以为如 何？” 三、命令的下达方式 4.暗示 以暗示方式就可以完成工作任务时 想启发对方的积极态度时 面对能力较强的部属时 面对经常主动工作的部属时 想要培育部属的能力时 部属应对上级命令的内容承担责任 管理者应使部属了解执行事项的工作概要， 从而使其能自动自发地执行相关的必要工作  “ 例如： 将办公室里的办公桌重新安排一下 的话，好象可以使室内更宽敞一些。” 三、命令的下达方式 5.征求 勉强分配难以负担的工作时 职务内容超出应有的范围时 包含有令人有适或有危险性的工作时 与平时情况不同时 管理者对命令内容要担负一切的责 任，必要时，还应该挺身而出救援或 协助  “ 5 例如： 今晚有台风，必须要 个人通 宵值班，谁愿意留下来？” 三、命令的下达方式 理想的命令方式 1.用自己的话，不要狐假虎威 2.脉络一贯，完整周密(eg：验厂接待) 3.清楚明确，避免部属误解 4.