01管理与管理信息系统.pptVIP

参考网址 IT专家网 IBM-CIO互动频道 /services/cn/cio/ 经理世界网 / SAP中国 /china/index.epx 中国企业信息管理师 / 致信网 / …… 管理信息系统 前言 　　　管理信息系统是一个综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通讯技术的新兴学科。近年来，支撑管理信息系统的诸学科，特别是信息技术的飞速发展，促使信息系统的概念、理论、内容、技术和方法发生了很大的变化。我国已把它列为了管理科学与工程一级学科下的二级学科。同时我国的许多高校都开设了这个专业。 　　　管理信息系统是企业的数字神经系统，也可以说是一个人机系统，是现代企业不能没有的系统。 本课程的主要内容 第一部分：基本概念 管理与管理信息系统 利用信息技术获取竞争优势 利用信息技术重事电子商务 第二部分：信息资源 第三部分：对信息与技术的管理 第一章 管理与管理信息系统 目的： 1、掌握管理的定义、性质、管理的职能 2、了解管理者的技能和要求 3、掌握管理信息系统的定义和性质 4、熟悉信息系统的发展历史 1.1 管理的定义和性质 公司的管理者在哪里 公司中的管理者处处存在，他们存在于公司的各个层次和各个职能部门内，对公司是十分有利的。 战略规划层：位于组织顶层的管理者，如董事长和副董事长。他们的决策在未来几年会对整个组织产生影响。 管理控制层：中层管理者，包括地区经理、部门经理等。负责将计划付诸行动和确保达到目标是这些管理者的职责 运作控制层：底层的管理者，包括科室负责人、监理和项目指挥，他们的职责是完成上层管理者下达的计划。 管理的层次影响数据的来源及信息的表达方式 按职能部门来分 管理者也存在于各个职能部门 (1) 管理的职能 ①法国的实业家亨利.法约尔（Henri Fayol）在20年代所著的《工业企业管理》一书中把管理的职能定义为： 计划：确立组织目标，制定实现目标的策略； 组织：确定组织的结构，分配人力资源； 配备：为组织配备必要的资源； 指挥：协调（领导），激励并管理员工，组建任务组； 控制：评估执行情况，控制组织资源的正常的运转； 管理者的层次会影响管理者对不同管理职能的相对重视度 管理的性质问题： ①管理是科学还是艺术 管理者依靠判断和直觉，而不是程序化的逻辑来处理信息并制定决策，管理者每天都必须面对成百上千个简单琐碎的问题，并需要对这些问题作出相应的判断。从这一方面来说管理不是一门科学，而是一门艺术， 但是如果对某种事物完全了解并掌握了它们的规律，那么它就变成了一种技术或工程，管理也是如此。 管理既是一门科学也是艺术。 ②遇到的问题是定性的还是定量的？ 这个问题和上面的问题有关，当我们对一个问题还不了解使之能定性的描述，定性分析往往依赖于经验，经验即可以定性，有时也可以给出定量的分析，定量的分析往往来源于科学，管理科学虽然是我们追求的目标可是我们离完全的科学还差得很远，我们决不能忽视或轻视管理的经验。 ③管理是文科、理科还是工科？ 在国际上管理现在是一门独立的学科，我们已经把管理可以划为一级学科，也就是说理、工、农、医、文、法、管都是平行的学科。另外还有就是管理和经济的问题，我们说管理不是经济，经济不是管理。也可以说管理是经济的一种手段，经济是管理的一个对象，两者绝不能视为等同。 主要管理科学家的论点 泰勒 “科学管理之父”， 1911年发表了《科学管理原则》 他倡导的动作和时间研究、计时和计件工资、职能管理制度都是提高生产效率所必需的，他还主张劳资双方不要把注意力放在盈余的分配上，而应把注意力转向增加盈余上，这就是我们所说的把蛋糕做大的说法的来由。他的科学的管理的基本原理归纳如下： 1）凭科学办事，代替凭粗浅经验办事； 2）集体行动协调，避免不相合拍； 3）做到彼此合作，而不是个人主义的混乱； 4）追求产出最大，而不让它受到约束； 5）尽最大可能培养工人，使劳资双方都取得更大成就 （2）主管人员的要求 法约尔 他是现代经营管理理论的创始人，于1916年出版了《一般工业管理》，现代管理的理论模式和他的思想十分吻合，他的论述已达到了全面的程度。他提出了以下对主管人员的品质和训练要求： 体质方面：健康、有活力、有风度； 智力方面：犀利、判断、适应和智能活力； 精神方面：干劲、负责、坚定、忠诚、机智、尊严、 创新精神； 教育方面：相关的知识广博； 技术方面：本职工作的熟练掌握。 （3）管理者的技能和知识 作为一个管理者要拥有许多的管理技能，但最基本的两种是交流和问题求解。管理者