企业管理制度：营销策划与客户管理 包林生徐佳宾.pdfVIP

《企业管理制度：营销策划 与客户管理》 目 录 第一章 营销策划管理 市场细分办法 ……………………………………………………………… 3 行销方案规划准则 ………………………………………………………… 4 年度营业方针和计划要点 ………………………………………………… 7 年度销售计划纲要………………………………………………………… 11 年度销售总额计划编制办法……………………………………………… 17  附表：年度销售总额计划表 ……………………………………………… 18 月别销售额计划编制办法………………………………………………… 19  附表：月别销售比重分析表 ……………………………………………… 20 月别商品别销售额计划编制办法………………………………………… 2 1  附表：月别商品别销售额计划表 ………………………………………… 22 部门别客户别销售额计划编制办法……………………………………… 23  附表：部门别及客户别销售额计划表 …………………………………… 24 促销计划编制要点………………………………………………………… 25 销售帐款回收计划编制办法……………………………………………… 26 年度销售计划管理制度…………………………………………………… 27 销售目标管理办法………………………………………………………… 35 销售促进计划管理制度…………………………………………………… 36 广告策划的原则和注意事项……………………………………………… 40 公司新产品宣传工作制度………………………………………………… 43 公司对外宣传运营手册…………………………………………………… 48 公司广告宣传管理规定…………………………………………………… 53 公司广告宣传业务规定…………………………………………………… 55 第二章 情报信息管理 营销情报管理制度………………………………………………………… 61 竞争对手调查实施要点…………………………………………………… 63 市场调查管理办法………………………………………………………… 67 市场调查业务规定………………………………………………………… 71 市场调查实施程序要点…………………………………………………… 78 面谈调查实施要领………………………………………………………… 80 订单情报处理制度………………………………………………………… 85 市场调查及预测工作管理制度…………………………………………… 87 企业部业务接洽追踪办法………………………………………………… 89 信用调查要项……………………………………………………………… 92 第三章 客户关系管理 客户名簿处理制度………………………………………………………… 95 营业主管陪同业务员拜访客户办法……………………………………… 97  问题客户处理办法………………………………………………………… 98 顾客管理的注意事项……………………………………………………… 99 对于代理商、特约商的注意事项………………………………………… 100 公司客户提案意见处理规定 …………………………………………… 101 公司客户服务办法 ……………………………………………………… 103 欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟欟汋欟 汋欟 欟 欟