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瓶颈管理(TOC) 瓶颈管理(TOC) 瓶颈管理，也称“约束理论”（Theory of Constraint,TOC)。美国生产及库存管理协会称之为“约束管理”(Constraint Management). ＴＯＣ是一套管理理念与管理工具的集合，它把企业在实现其目标的过程中现存的或潜伏的制约因素称为“瓶颈”或者“约束”（constraint）。通过逐个识别和消除这些“瓶颈”，使得企业的改进方向与改进策略明确化，从而达到帮助企业更有效地实现其目标的目的。 瓶颈管理 TOC的五个层次 理论核心层： 包括ＴＯＣ关于企业的目标、衡量标准、“瓶颈”概念、管理原则等； 管理技术层 将早期生产与控制系统ＤＢＲ继承并应用于生产制造环境，发展形成了一套思维流程，可以广泛地应用于组织、企业甚至个人，以有效地识别并消除实现目标过程中的“瓶颈”。 该流程按照逻辑顺序系统地回答了在任何改进的过程中都必然提出的问题： 改进什么？ 改成什么样子？ 怎样使改进得以实现？ 基础工具层 注重日常管理的顺利开展，视其为成功消除“瓶颈” 的必备条件和基础工作。 应用实践层： 自出现以来，在很多企业中得到实际应用，领域涉及企业战略方向的设定、生产、分销．营销和销售、项目管理等等； 支撑环境层： 以ＴＯＣ为管理思想内涵的管理软件已经在西方国家得到较广泛的应用。 瓶颈管理的核心理念 TOC认为，一个企业的最终目标是：