领导管理技能训之二员工管理行为指南.pptVIP

领导管理技能训练 之二员工管理行为指南 第一章　招募优秀员工 一流的老板雇佣一流的员工，二流的老板雇佣三流的员工。 　　　　　　　　　　　　　　　　　＿＿＿＿列奥.罗斯顿 招募优秀人才的9种方法 主管寻找合格人才的第一个地方应当是本公司内部。 主管寻找合格人才的第二个着眼点是他们在公司外面遇到的一些具有专业资格的人。 另一种途径就是通过现有的员工获得信息。 以前曾为公司工作过的人也可以是雇佣的候选人。 如果该工作新手也能胜任，那么就可能采用其他一些成本较为低廉的招募办法。 政府各州的失业和劳动服务机构也会很高兴地为你提供一大批稳定的求职者名单。 工会机构、政府培训机构以及正在裁员的公司是获得人才的另一个渠道。 最常用的招募方法还是在日报的分类广告栏中刊登招募广告。 求助于人才中介机构也是一种办法。 招募广告中必须包括的8个要点 一定要指明可提供的职位名称，无论是准备招募的是文档管理员还是货运部的主管都应如此。 列出要求具备的基本条件。 如果你不想在下一周不停地听电话，不得不一一回答求职者的提问，那么就要求应聘人把简历寄到指定的信箱。 在广告中对该职位所需要负责的工作内容进行较为全面的描述。 写上有关报酬的暗示。 不要包括在将来可能会引起争议的内容。 额外福利已成为总报酬中很重要的一部分。 让你信任的人读一下广告，以确认广告是否写得足够清楚。 简历中的6个危险信号 求职者的工作经历不符合招募要求 求职者没有提供招募广告中所要求的所有信息。 如果某一求职者在两份工作之间有很长一段没有工作的　　　间隙，而又没有一个合理的解释，那么他很有可能是眼　　　高手低的人。 简历中提供的应聘者以往的薪资水平或者求职信上所要　　　求的薪资水平高于你公司所能够提供的标准。 尽管求职者所申请的是招募广告中所提供的职位，但求　　　职信上或简历上的内容表明此人实际上是对其他工作更　　　感兴趣。 简历中的工作经历表明求职者做这份工作非常屈才。 面试中应注意考察的8项内容 1．求职者是否按时参加面试了? 2．此人参加面试时的着装是否得体？ 3．此人能全神贯注地倾听别人讲话吗? 4．此人是否很有组织能力、有毅力，思维是否敏捷? 5．此人对新观念和新技术是否能够做出积极的反应和抱一种开放的心态？ 6．此人是否可以重新接受培训? 7、求职者是否真城而值得倍赖？他是否能与其他人和睦相处？ 8．这个人是否太爱开玩笑，或者举止粗野，或者个性太强以至于会引起其他员工的戒备? 利用以老带新制度使新员工感到更舒服 　　　　　 新员工对于直接找你询问信息可能会感到有些不好意思，他们对于请求你重复已经讲过的内容感到尴尬，或者他们只不过是不想打扰老板。对于任何一位新员工来说，学习不知道的东西都是很重要的，对他们的这种需要置之不理是无助于他们干好工作的。 　　　　鼓励新员工询问所需信息的一个有效方法是，为每一位新员工指定一位“伙伴”。这个伙伴是指公司的老员工，他们熟悉公司的规章制度和各种情况。新员工对于问一位没有头衔的人一些事情会感到更方便一些。 留住现有优秀员工的方法 1．对他们总是以诚相待，永远不要欺骗他们。 2．经常出现在部门里。 3．在出现问题时要保持冷静，寻找解决的办法，不是寻找替罪羊。 4．对于他们的成就给予适当的褒奖。 5．公平对待每一个人，不要偏袒某些人。 6．信守自己的每一个诺言。 7，愿意听取和采纳好的建议。 8．在工作负担繁重的时候，你自己要分担一部分比较苦和累的工作。 9．如果不得不处罚某位员工，那么就私下进行．不要让部门里的其他人知道。 10．帮助员工获得成功。 11．认识到并非所有的员工对同一事情都会做出相同的反应。 12．建立一套系统来留住有能力的员工。 13．最重要的是，尊重每一位员工，就像你希望得到他们的尊重一样。 第二章　制定工作标准 没有任何一个人愿意在自己晚上下班的时候被别人告知：在离开办公室之前一定要把铅笔削尖，把橡皮冲着同一个方向摆放。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——迈克尔.柯达 　 工作规则的制定 　制定工作规则的目的是为了使每一位员工所做的事情有所规范，提供一个做事的基本框架和界限，使员工的工作效率更高。而不是为了给大家设置障碍。 　　　在制定工作规则时应牢记以下几个方面的问题； 1．制定规则的目的是为了提高生产力，有利于员工做好他们的工作，保持工作环境的安全。这些就是工作规则所要实现的宗旨。 2．所制定的规则要尽可能地少。 3、工作规则要简单易懂。 4．如果说在一个部门中有一个人被规则完全束缚了，那么这个人就是主管。 5．规则应该是理性的。 6．审查现有的规则。 7．确保规则之间不