管理咨询常用方法和工具.pdf

管理理论和工具 此次培训的目的： 1、掌握基本的管理理论和工具的作用？ 2、管理理论和工具的具体体现和类别？ 3、如何建立共同的思维平台和沟通平台？ 4、正确的思考问题是一项很难的工作吗？ 5、我们在团队建设和思考问题时有什么不足？ 6、如何塑造良好的团队和提炼实务的思考工具？ 企业层次论 层 初始级 重复级 定义级 定量级 优化级 级 原始级 基础级 规范级 系统级 标杆式 1、作坊式 1、有基本组 1、组织架构基 1、有良好的管 1、有良好的 管理 织，形如虚设 本完整，职能和 理系统， 管理模式和 管 流程重叠现象严 但执行力和沟通 系统 2 、没有成 2 、有初步流 重 不够 理 型的组织 程，大量错误 2 、管理体系业 2 、有良好的目 2 、有切实可 3、老板领 3、有很少制 已成型，可执行 标管理，但无系 行的目标管 特 导一切 度，基本无效 性差 统的检核和监督 理和KPI管理 3、传统职能基 征 4 、强制忠 本具备，缺乏创 3、企业文化成 3、良好的企 诚，对抗性 新 型，但凝聚力不 业文化 4 、人力资源系 够 沟通 统缺乏规范 服 突破 突破 保养 疗伤 突破 务 建立管理系统 建立管理系统 规范管理系统 精细化管理系 重塑企业发展战 思 重点是规范， 重点是规范， 重点是流程， 统，重点是局部 略和精细化局 KPI ，而非系统 部，，重点是战 而非精细 而非精细 而非局部 路 略分析和精细化 模块，而非改善 管理方法和工具 需要用到的知识和分析工具 1、分析的思路：是什么—— 为什么—— 怎么做 2 、分析的工具：脑图、鱼骨图、系统展开图、树图 3 、分析的方法：5W2H+28 问+5个WHY 4 、重点因素的界定：ABC 分析法（层别图） 5 、改善计划的制订：最佳路线分析法（CPM） 6 、改善行动的实施：管理循环法（PDCA） 管理方法和工具 一、分析的思路： 是什么——为什么——怎么做 1、是什么—— 明确要达到的目标 2、为什么—— 明确目标达成的必要性 3、怎么做——整合资源，制订切实可行解决方案