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企业社会工作在现代企业中的应用 2012年11月01日 10:49 来源：《经济研究导刊》2012年第2期 作者：李清昕 余冲 字号 HYPERLINK javascript:doZoom(18) \t _self HYPERLINK javascript:doZoom(16) \t _self HYPERLINK javascript:doZoom(14) \t _self HYPERLINK javascript:window.print(); \t _self 打印 HYPERLINK mailto:skw01@ \t _self 纠错 HYPERLINK /glx/glx_qygl/201310/449863.shtml \l 分享#分享 \t _self 分享 HYPERLINK javascript:void(0) \t _self 推荐 浏览量 102 　　摘要：社会工作是一种崭新的职业，在我国企业中的介入还处于起步阶段。在分析我国企业职工存在的基本权益得不到保障、心理问题得不到及时疏导、人际关系不太协调的基础上，有针对性地提出了社工介入的解决问题的策略。　　关键词：社会工作，企业，劳动关系　　前言　　在我国，从理论上说企业中的职工关系是以公有制为基础的平等关系。但改革开放以来，随着信息技术的发展、市场竞争的加剧、企业内部和外部环境因素以及家庭及职工自身方面因素的影响，又由于企业对利润的过度追求，使得企业职工的利益遭受损害，企业违反《劳动法》相关规定的情况屡见不鲜，导致职工面临的问题明显加重。 　　目前，国内多数企业中并没有设立专门的社会工作机构，没有配备专业的社会工作人才，社会工作大部分是由工会、人力资源部和党团组织等相关部门完成[1]。然而，这些企业管理人员仅从生产管理的角度来解决职工的问题，他们对职工的利益忽视，把他们排斥在物质、经济保障之外，当职工生活不适应、心理调试出现困难的时候，没有相应的精神与服务保障。企业管理人员缺乏社会工作的视角，而且，他们认为在管理机构中设立社会工作岗位没必要。虽然企业中的工、青、妇组织在一定程度上介入了职工的各种问题，但他们的现实状况难以承担企业社会工作这个世界潮流所赋予的重任[2]。近几年，我国社会工作专业教育的发展与社会工作实务的推进，社会工作介入的重点大多停留在社区层面，忽视了人员集中、问题复杂的企业，因此，企业社会工作是作为企业发展人文关怀和满足职工需求的必然选择。党的十六届六中全会提出了要在我国各个部门与各个领域“构建一支宏大的社会工作队伍”的号召和指示。时代所需，企业社会工作应运而生了。企业社会工作在维护职工权益，提升职工福利，提高企业管理效率等方面具有不可代替的功能与作用。所以，本文着重从企业社会工作的角度探讨运用专业性的社会工作介入手法，运用即有资源来解决职工的各种适应问题，使之能安于工作，让职工的生活、身心平衡健康发展。 　　一、当前我国企业职工存在的问题　　从我国目前的经济社会发展水平来看，我国大部分企业处于上升阶段，企业职工权益保障容易缺失，具体如下： 　　（一）职工基本权益得不到保障的首要表现是经济保障 　　1.企业拖欠与克扣职工工资现象严重。一方面职工与管理者收入差距拉大，职工处于弱势地位；另一方面少数私营企业往往以省市最低工资标准为参考来确定职工的劳动报酬，想尽办法降低职工的工资。 　　2.工作环境差、工作日延长、休假少。如一些机械加工业、化工业中的企业，职工长时间在高温、有毒的环境中工作，他们的身心健康遭受严重危害，职业病的发病率大大提高[3]。 　　3.企业推脱赔偿职工的行为。一些企业只签订流于形式的合同，劳动保护资金投入比例甚少，这样就让职工陷入有法不能依的困境。 　　4.职工的福利待遇差。首先，职工的受教育机会和技能培训没有保证；其次，业余活动没有资金投入。虽然许多地方政府出台了一些有关职工福利的政策法规，但这些法规的效力层次较低，企业就没有履行对职工的福利责任。 　　（二）职工心理问题得不到及时疏导 　　1.工作适应困难。一般而言，大多数职工都能较好的适应新环境，但是当新工作环境与以前的环境差异较大时，很容易造成职工的不适应。 　　2.不公平的内部竞争机制。职工对自身职业生涯发展特别关注的方面包括晋升、薪酬等等，可是当他们的职业发展因受到不公平竞争阻挠，而又得不到帮助时，自我贬低感就会产生。 　　3.职工在企业改制中利益受损。对绝大多数中国人来说，改制后职工与管理人员平等身份被打破，职工的归属感下降，与企业之间变成了一种交易型的关系，久而久之，劳资关系紧张[4]。 　　（三）职工的内外人际关系不协调 　　1.内部关系不协调。有些企业盲目