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领导风格和心理控制源对工作倦怠的关联影响研究 主讲人：林 锋 主要内容 研究背景与问题的提出 研究过程与研究方法 研究成果 本研究的局限与后续研究展望 一.研究背景与问题的提出 背景1：中国的倦怠现状 中人网调查报告（2004）—— 70% 39.22% 13% 上海社科院调查报告（2005）—— 40% 倦怠的跨文化研究（1996）—— 亚欧（尤其是日本和台湾）较 北美的倦怠现象更为严重 背景2：倦怠的研究进展 工作倦怠的影响因素：情境因素、个体因素 个体与情境的匹配模型—— 工作负荷、控制、报酬、团队、 公平、价值观 一.研究背景与问题的提出（续） 二.研究过程与研究方法 理论研究－倦怠的研究历程 理论研究－倦怠的定义 三.研究成果 研究成果一：领导风格是工作倦怠的影响因素之一 变革型和交易型领导风格与工作倦怠呈负相关；放任型领导风格与工作倦怠呈正相关； 与交易型领导风格相比，变革型领导风格与工作倦怠负向相关性更强; 变革型领导风格对工作倦怠的影响主要集中于耗竭和疏离维度; 交易型领导风格对工作倦怠的影响主要集中于无效能维度。 四.本研究的局限与后续研究的展望 本研究的局限 样本选取忽视了行业与职业的分布情形； 三份问卷的内容效度和效标效度还有待进一步验证； 其他一些影响工作倦怠变量并未能有效控制。 同济人力资源工作室 情境因素 工作特征 组织特征 职业特征 领导风格 工作 倦怠 个体因素 人口统计学变量 人格特质 工作态度 心理控制源 研究问题 领导风格对工作倦怠的影响？ 心理控制源对工作倦怠的影响？ 领导风格和心理控制源对工作倦怠的关联影响？ 领导风格 变革型 交易型 放任型 心理控制源 内控 有势力的他人 机遇 工作倦怠 耗竭 疏离 无效能 领导风格 初测问卷 工作倦怠 初测问卷 心理控制源 初测问卷 领导风格 正式问卷 工作倦怠 正式问卷 心理控制源 正式问卷 领导风格对工作倦怠的影响 心理控制源对工作倦怠的影响 关联影响 MLQ-5X MBI-GS IPC 中人网问卷 TFLQ TSLQ 研究对象 工作倦怠 领导风格 心理控制源 研 究 进 展 研究历程 倦怠的定义 倦怠的结构与测量 倦怠的影响因素 关系研究 变革－交易型领导风格 关系研究 Levenson，三种控制倾向 理论研究 实证研究 实证研究 访谈、个案研究、现场观察 研究方法 所有行业 服务性行业 研究领域 80年代初－现在 70年代中后期 时 期 定量的 描述性的、定性的 研究性质 1981年美国费城的国际工作倦怠研讨会——分界点。 1990年波兰克拉科夫的国际工作倦怠研讨会——倦怠的概念延伸到服务行业之外；新的方法和统计工具的使用；纵向研究。 临床心理学角度（弗登伯格）：工作倦怠的症状和心理健康。 社会心理学角度（马诗勒）：服务者与被服务者、同事和家庭之间的关系。 备 注 实证性研究阶段 开创性研究阶段 耗竭、缺少人情味、低生产力 人际服务专业人员 1981 MaslachJackson 由情绪衰竭－缺少人情味－个人成就感低落组成的三维度症状 信息人员 1988 LeiterMaslach 对情感要求情绪的长期卷入而导致的一种身体、情绪和心理的衰竭状态 专业服务人员 1988 PinesAronson 对工作压力的一种反映方式，大都发生在专业服务人员身上，是由于无法应付服务对象在能力与资源上给他们的过度要求而产生的 专业服务人员 1993 LeeAshforth 工作过度负荷、工作动机改变、工作疏离、身心交瘁的症状及对工作感到倦怠等现象的表征 —— 1983 张晓春（台） —— 国家机关专业人员 医疗机关专业人员 诊所（医护人员） 样本对象 专业态度及行为的改变、失去信赖和理想、离开工作的过程 1980 Cherniss 职业紧张的一种特殊类型，指在职业环境中，对长期的情绪紧张源和人际紧张源的应激反应而表现的一系列心理、生理综合症 1993 詹承烈 因为精力、体力和资源持续的需求而导致的失败、疲乏、情绪衰竭 1974 Freudenberger 对工作对象失去关怀、身体的衰竭、生病、情绪衰竭 1979 Maslach 定义 年代 作者 区别在于： 静态（侧重于症状）与动态（侧重于发生与发展的过程） 个人取向、人际取向和组织取向 理论研究－倦怠的结构与测量 Denton 躯体紧张＋心理紧张、对工作的疏离＋对人的疏离、自我无效能感＋习得性无助 →→躯体紧张、心理紧张、疏离、自我无效能感、习得性无助 Shirom Melamed 情绪衰竭、