培养公务人员正向工作价值观.PDF

培養公務人員正向工作價值觀 呂育誠 臺北大學公共行政暨政策學系教授 yclue@mail.ntpu.edu.tw 1 前 言 擔任目前的職務，不只是｢工作｣(job) ，更是｢職涯 ｣(career) ，所以： 你期待什麼報酬？ 你追求什麼目標？ 你希望同事如何看待你？ 如何讓你在數十年後，仍然保有對本職 務的熱忱？  如何在職務中獲得快樂與幸福？ 2 「幸福生活」觀點與工作態度： OECD對幸福生活的倡議  各國政府在廿一世紀的發展重心，應超越只注重提 高國內生產毛額(GDP) ，並採更宏觀的思維提升全 國人民的幸福感(well- being) 。  現代人需要重新檢視生活價值與目標，亦即除了物 質財富的累積外，更要注意其他層面的均衡發展 。  占日常生活時間與精力投入重要比例的工作，自然 也要相對配合生活調整 。 簡言之，在工作上能感到幸福，將 可能是影響生活幸福的重要因素 。 3 「幸福生活」觀點與工作態度： 樂觀正向面對工作的重要性 未來各國公務人力要因應工作需求，基本上需要改變下 列7項工作內容(OECD ，2011) ：  反映式(reactive)的公共服務 vs. 前瞻式(procative)服務。  只重視工作所需費用(expensive) vs. 主動提升工作財務 價值(value for money) 。  被動接收知識(knowledge receptive)的工作觀 vs.重視學 習與創新(innovation)的價值。  分散式(fragment)的人力配置 vs.整合式的人力資源管理。  工作為基礎(job-based) vs. 職能為基礎(competency- based)的工作條件。  官僚組織文化 vs. 個人化(personalized)組織文化。  同質性(homogeneous) vs. 差異化(valuing diversity)的人 力組合。 4 「幸福生活」觀點與工作態度： 樂觀正向面對工作的重要性 基於上述的轉變，今日各國公務員面對工作內容與 角色扮演時，反而是｢不幸福｣的： 公務人力必需先承受許多不便或壓 力，才可能具備營造幸福的條件。 人員必需先等民眾感到幸福後，才 可能獲得工作成就或幸福。 5 「幸福生活」觀點與工作態度： 樂觀正向面對工作的重要性 除了 「先天下之憂而憂、後天下之樂而樂」的偉大情操 ，今日公務 人力在適應工作之餘 ，更應建立積極且正面工作價值觀(Lyons, 2006) ：  成就感(achievement) ：能基於社會規範或標準展現工作能力。  仁慈(benevolence) ：經由密切的人際互動維持或增進人們的幸福。  順從(conformity) ：自我克制並避免傷害他人或造成社會危害。  快樂主義(hedonism) ：獲得自我心理或感官上的滿足。  權力(power) ：取得特定社會地位或對人或資源的控制能力。  自律(self-direction) ：從事各種行動，包括選擇、創造或探索時的 獨立思考。  安全(security) ：維持個人與社會他人關係的平和。  促成(stimulation) ：能在生活中尋求挑戰與變化。  傳承(tradition) ：對傳統文化或宗教的尊重、接受或認同。