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医院流程管理的实践与思考讲义
医院流程管理的实践与思考 ;经验与体会;妇婴院区;广州市妇女儿童医疗中心;基本情况(2012年);;以病人为中心;以JCI为抓手制度建设;经验与体会;项目推进流程改进的方法;流程项目总体情况;1、急诊改造;;1、急诊改造;预约挂号;电话预约后收到的短信通知;过程性指标-预约挂号率提高;为了方便患者住院，妇儿中心信息系统实现了住院床位的提前预释放、床位预约登记、办理入院等的一条龙服务。
出入院处的叫号系统对疏导病人办理入院、出院、预约等起到了很好的作用。;为了方便患者进行MRI、CT等检查，医生可通过医生工作站实现对MRI、CT检查的实时预约。;经验与体会;1、编写诊疗常规，规范化治疗;实例——各章节包含内容;常见疾病诊疗流程（急性肠套叠）;常见疾病诊疗流程（急性肠套叠）;2、诊疗常规信息化——临床路径;我院实施临床路径情况;临床路径效果列举;改进特色（PDCA）;以川崎病临床路径为例;临床路径1.0版本改进PDCA;基于PDCA的改进计划;重点监控指标;抗菌药物管理;初始系统;新版系统;新版系统;智能统计分析;经验与体会;流程改进的成功关键; ;
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