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SOP管理培训 目录 • 为什么SOP管理体系的建立和完善决定公司的 发展？ – 八项管理原则 • 什么是SOP管理？ – 过程方法的概念 – SOP体系所覆盖的过程 – SOP管理 – SOP 的结构 • 如何实行SOP管理？ – 文件化管理ISO 9001 ：2008 – 《文件控制程序》 • 确定每个部门的文件控制代表（职责） • 流程图的制作（与ERP 的衔接） • 文件控制的要领 • 近期工作计划 为什么SOP管理体系的建立和完善决定公司的发展？ 八项质量管理原则 • 以顾客为关注焦点 – 满足客户要求，增强客户满意（采用过程方法的宗旨） • 领导作用 • 全员参与 • 过程方法 • 管理的系统方法 • 持续改进 • 基于事实的决策方法 • 与供方互利的关系 为什么SOP管理体系的建立和完善决定公司的发展？ 1、心态决定命运，执行决定成败，，细节决定一切。 2、什么叫专业，什么叫业余（专业的思