业务流程改进全面质量管理、生产力和竞争力的突破性战略 (美)H.詹姆斯·哈林顿(H.JamesHarrington)著于增彪等译.pdfVIP

第 1 页 为何关注业务流程 引　　　言 毋庸 置疑 ，美 国人 正 处 于 困难 时期 。无 论 怎样 衡 量 当前 的状 况 ，我 们 都 在 倒 退 。在 美 国历 史 上 ，我 们 是第 一 代 人 ，让 我 们 的孩 子 在 比我 们 儿 时 更 恶 劣 的经 济 环 境 中长 大 成 人 。我 们 留给 后 代 的债 务 令 人 震 惊 、 医疗 保 健 费 用 ）失 控 ，无 家 可 归 的流 浪 汉 已成 为 主 要 的社 会 问题 。 已经 有 万 无 家 可 归 者 在 街 上 游 荡 ， 另 外 万 潜 在 的无 家 可 归 者 使 问题 继 续 恶 化 。除非 一个 家 庭 中有 两 个 成 员 同时上班 ，否则 ，拥 有 自己房 子 的美 国 梦 便遥 不可及 。我们 的企业 正在 以令 人担 忧 的速度 被 日本人 收购 。 什 么 原 因造 成 我