2019年iso900-14000-ts16949概述.pptVIP

1 2019-2-15 向昌斌 ISO9000/14000/TS16949 基础知识简介 积极参与培训全过程； 上课时请将手机关闭（或振动)； 不迟到、不早退、不缺勤； 不从事与培训无关的活动； 课堂内禁止吸烟。 课堂要求 (一).ISO9000 Basic Knowledge 基础知识部分 Table of contents/目录 一．基础知识 1. ISO的发展史； 2. ISO使命； 3.ISO的组织机构； 4.中国企业为何推行ISO9000； 5. 2008版ISO9000特点； 6.推行ISO9000的指导思想； 7.ISO9000运行过程的常见问题． 8.认证流程 一．基础知识 ISO （International Organization for Standardization）国际标准化组织 是联合国经济社会理事会的甲级咨询机构，非官方组织，1947年2月23日成立于瑞士日内瓦，目前，ISO已有 150个成员。1978年9月1日，我国以中国标准化协会名义正式加入ISO，2008年10月16日31届ISO 大会，中国成为ISO的常任理事国。 ISO目前已发布10,000多个国际标准 ISO概况 ISO公布的可获得的规范（ISO/PAS）代表一项由一个ISO工作组内的技术专家达成的协议并已获得公众承认，如果已经获得至少５０％委员会成员的投票通过。 ISO技术规范（ISO/TS）代表一项由一个技术委员会成员达成的协议并已获得公众承认，如果已经获得至少2/3委员会成员的投票通过。 ISO /PAS或ISO /TS每三年进行一次评审，取得了至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 ISO的组织机构 ISO的组织机构包括ISO的全体大会、理事会和各技术委员会(TC)及必要时设立大各技术处 目前ISO有223个技术委员会 不同的技术委员会编制不同的标准 ISO/TC176编制ISO9000系列 ISO/TC207编制ISO14000系列 . ISO使命: 为了促进国际贸易与减少贸易壁垒(供方评估) 全球适宜 增强组织与顾客信心 质量标准变革 1959年 MIL--Q--9858A（美国军用质量大纲要求） 二战原因 1979年 BS5750--1、2、3（英国标准） 1980年 ISO/TC176成立（国际标准化组织） 1987年 ISO9000系列标准 1990决定有限修改,全新修 1994年 ISO9000族标准（改版1） 2000年 ISO9000族标准（改版2） 2008年 ISO9000族标准（改版3） 中国企业为何推行ISO9000 1. 内部管理规范化，打造基础管理平台:职责、接口、流程、意识一体化.(质量与其它体系一体 如与高空安全关系,挖沟高温,高潮,触电,电脑老损) 2.增强客户信心，扩大市场占有率 3.客户的要求/国际市场的要求 中国入世后贸易壁垒： a.有形(关税与配额） b.无形（技术法规、标准、认证制度） c.人权攻击（国际劳工组织ILO、美国新闻周刊） d.法律法规、标准粗糙（金融保险、食品、软 件） 4. 行业的法律法规及国际惯例/国际公约的要求(压力容器安装) 2008版ISO9000特点 2008版四个主要标准 ISO9000质量管理体系-基础与术语 如：八项原则、组织、供方、顾客、最高管理者、纠正措施、预防措施、不合格等 ISO9001质量管理体系-要求（通用要求） ——合并94版的ISO9001/2/3 ISO9004质量管理体系-业绩改进指南 ISO19011质量/环境/健康安全审核指南 2008版ISO9000的新特点 强调以客户为关注焦点(客户的要求与满意度) 强调满足法律法规的要求 强调领导的作用 强调目标管理（总目标与部门分目标）可测量 增加了内外沟通的要求加强了对人力资源的管理教育.培训.技能.经验 推行ISO9000的指导思想 写 我 们 所 做 的 做 我 们 所 写 的 记 我 们 所 做 的 检 查 我 们 做 过 的 纠 正 我 们 做 错 的 每个员工须牢记： —该写的要写到 —写到的要做到 —做到的要记录 —不合格要纠正 7.运行过程的常见问题 管理层不重视、不过问、不参与，认为贯标是ISO9000工作组的事； 各阶层员工（特别是部门管理人员）不认真学习质