全面推进精益管理打造管理升级版.DOCVIP

PAGE PAGE 1 全面推进精益管理 打造“管理升级版” ——在2014年全系统企业管理工作会议上的报告 段 玲 （2014 尊敬的武总，各位领导，同志们： 大家上午好！在全省上下贯彻落实2014年省局（公司）系统烟草工作会议精神之际，我们在济南组织召开全系统2014年企业管理工作会议。这次会议的主要任务是，认真总结一年来全系统企业管理工作情况，交流经验，安排下一阶段工作任务，全面推进精益管理，打造“管理升级版”。下面，围绕这次会议主题，我将重点报告两个方面的问题。 2013年工作回顾 （一）制定方案，系统策划“管理创一流”目标任务。 年初，根据国家局安排部署，省局（公司）本着“立足实际、凸显特色、突出应用，注重融合”的原则，制定了《全系统“管理创一流”实施方案》。方案明确了分年度活动目标、工作要求、推进步骤和工作标准，并给出任务分解表和评价标准，便于明确职责、部门联动，确保活动开展情况可逐年评价，及时总结经验，及时纠偏改进。方案印发后，省局（公司）召开专题会议进行宣贯，各单位积极贯彻省局（公司）要求，形成上下合力。济南市局（公司）按照“1+7+1”的模式，积极策划开展“全员管理”活动，形成了包括1个总方案、7个子方案和1个评比标准在内的详细、完整的实施方案，充分保障了全员参与的深度和广度 “管理创一流”各项活动中，“体系建设创一流”是实现创“一流管理”的重要手段、必备条件和有效支撑。为系统策划2013年体系建设工作，省局（公司）制定了《2013年全系统质量管理体系工作要点》，提出在持续推进目标管理和完善体系文件方面重点加强顶层设计，出台指导意见或管理标准；在管理提升方面，重点提出优化整合企业资源，试点推进质量管理体系与职业健康安全体系“两标一体”，全面开展一流管理体系评价工作，以体系评价带动各项管理工作再上新水平。 （二）聚焦目标，深度强化目标实现过程的监控。 2013年目标管理的重心，从单纯注重目标设定分解逐步转变为注重目标实现情况的过程管控。一是制定《烟草商业企业目标体系建设实施指南》。省局（公司）结合行业最新要求，建立企业标准《烟草商业企业目标体系建设实施指南》，顺利通过全国企标委评审。该标准为行业首创，为山东省烟草商业企业提供统一的、完整的目标管理思路和方法，为目标体系的集成整合、分解实施、测量分析改进提供了可操作的具体路径。二是细化关键质量目标。省局（公司）在国家局10个关键质量目标基础上，综合主要业务条线的年度重点工作，扩展提出了适用于全省范围的纯销区19个、两烟区22个关键质量目标，明确了指标含义、统计口径及测量周期，对全系统各单位目标管理起到了规范和导向性作用。三是操作层面运行机制进一步完善。市局（公司）进一步完善目标管理流程，保持目标分解责任清晰，测量方法细化，配套措施完善，管控工具“成龙配套”。滨州市局（公司）编制完成《目标管理工作手册》，对22个公司级目标的测量频次、数据来源、抽样方式、测量分析要求、目标管理注意事项等关键控制点进行明确规定；淄博市局（公司）建立了年度质量目标、季度绩效计划、目标绩效沟通分析报告、单位（部门）周工作计划和员工岗位日写实五个目标管控工具，通过季度绩效计划及考核表实现阶段性目标分解、测量、考核“三合一”，以基层单位和机关部门为单位开展季度目标绩效沟通分析，形成报告上报分管领导进行目标评价，再返回责任主体实施改进，实现目标分析、沟通、评价、改进“四合一”。 （三）整合文件，推进体系文件的制定和执行优化升级。 2013年体系文件管理的重点是优化整合和强化执行。一是试点推进“两标合一”。选取泰安市局（公司）作为质量管理体系、职业安全健康管理体系“两标合一”试点单位，为2014年全系统各单位推广积累了经验：整合方针目标，覆盖两标管理要求；整合两标管理手册，构建两标管理框架；分类整合程序文件，建立通用篇、质量专篇和安全专篇管理程序；融合两标作业文件，完善两标岗位职责、标准要求和记录表单。二是实现文件由厚变薄。潍坊、聊城等市局（公司）在体系运行过程中，为了解决体系文件实用、适用、好用的问题，将体系文件从百科全书类的“企业字典”逐步精简为岗位工作手册；济宁市局（公司）利用信息化手段为每位员工量身定做工作职责、质量目标、工作文件和工作痕迹几个板块，使之链接到相关文件中，有效解决了目标难分解，职责难落实、在岗位现场难以便捷获取适用文件的问题。三是全力监控文件落地。青岛、威海、日照、德州等市局（公司）健全文件动态管理机制，坚持体系文件年度评审，对上级下发的规范性文件及时识别、转化，通过新建、删减、整合、修订等方式不断完善各项控制要求，保持体系文件与上级要求相一致；临沂、菏泽等市局（公司）进一步细化文件执行要求，完善各体系文件关键控制点一览表，以关键控制点的执行情况作为文件执行率