银行营销 范云峰.pdfVIP

银行战略转型的方 向和路径 银行营销 的发展阶段和发展 的十种趋势 银行营销及其五个特点 银行营销管理与框架 现 代 银 行 营销 是 一 个 为 客 户 提 供 金 融 服 务 ，满 足 客 户 对 金 融产 品消 费 需求 的服 务性行业 。借得进 、贷得 出、收得 回，蕴含 着深刻 的营销学 问。 在 现 代 管 理 之 父 彼 得 德鲁克 “ ”管 理 思想框架中这样描述： ”就是管理的定义 管理就 是 界定企业 的使 命 ，并激励和组织人力资源去实现这个使命 ，界定使 命是企业家 的任务 ，而激励与组织人力资源是领导力 的范畴，二者 的结合就是管理 。 ”就是管理 的三大任务 实现组织 的特定 目 的和使命 ；使工作富有成效、员工具有成就感 ；处理对 社会 的影 响与承担社会责任 。 ”就是管理者 的五项工作 设定 目标 、组织 、 激 励 与沟 通、评 估 绩 效、培 养