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改变与超越陈春花华南理工大学工商管理学院 2011.01 长期保持领先对任何企业都是一个挑战 改变与超越 企业的改变与超越 环境变化 企业战略的安排 管理者的改变与超越 观念 思考方式 行动方案 运营模式 新规则 对环境的认识：发展的新挑战 为应对短期挑战和实现长期发展目标所采取的措施可归纳五大主题任务： ? 经济可持续发展 ? 有竞争力的企业 ? 和谐社会 ? 能源有效利用 ? 环境保护 智慧地球（IBM的观点） 智慧地球的核心是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。如今信息基础架构与高度整合的基础设施的完美结合，使得政府、企业和市民可以做出更明智的决策。智慧方法具体来说是以下三个方面为特征：更透彻的感知，更广泛的互联互通，更深入的智能化。 智慧地球意味着更透彻的感知，更全面的互联互通和更深入的智能化 更透彻的感知 ? 利用任何可以随时随地感知、测量、捕获和传递信息的设备、系统或流程。 更全面的互联互通 ? 先进的系统可按新的方式协同工作 更深入的智能化 ? 利用先进技术获取更智能的洞察并付诸实践，进而创造新的价值 六大领域（IBM的观点） 智慧的电力 赋予消费者管理其电力使用并选择污染最小的能源的权力，这样可以提高能源使用效率并保护环境。同时，它还能确保电力供应商有稳定可靠的电力供应，亦能减少电网内部的浪费。这些确保了经济持续快速发展所需的可持续能源供应。 智慧的医疗 解决医疗系统中的主要问题，如医疗费用过于昂贵难以负担(特别是农村地区)、医疗机构职能效率低下以及缺少高质量的病患看护。解决这些问题可以推动构建和谐社会，因为只有市民健康才能劳动创造价值。 智慧的城市 中国的商用和民用城市基础设施不完善、城市治理和管理系统效率低下，以及紧急事件响应不到位等问题亟需解决。城市是经济活动的核心，智慧的城市可以带来更高的生活质量、更具竞争力的商务环境和更大的投资吸引力 智慧的交通 采取措施缓解超负荷运转的交通运输基础设施面临的压力。减少拥堵意味着产品运输时间缩短、工人交通时间缩短生产力提高，同时更能减少污染排放，更好的保护环境。 智慧的供应链 智慧的供应链致力于解决由于交通运输、存储和分销系统效率低下造成的物流成本高和备货时间长等系统问题。成功地解决这些问题将刺激国内贸易，提高企业竞争力，并将助力经济的可持续发展。 智慧的银行业 提高中国的银行在国内和国际市场的竞争力，减轻风险，提高市场稳定性，进而更好的支持小公司、大企业和个体经营的发展。 对行业的认识 对技术的认识 对现代企业的认识 创新的关键需要企业从既有的思维定式中跳脱出来，转向以顾客和增长为核心的思考模式 对自我成功的认识 中国企业需要跨越这些成功陷阱： 单一产品的成功； 单一资源的成功； 企业家个人的成功； 没有付出规则成本的成功。 中国企业如果不跨越这四个门槛，是不可能持续做大的。 企业必须挑战以往成功的惯性思维，对市场环境变化有充分的认识。 改变与超越 企业的改变与超越 环境变化 企业战略的安排 管理者的改变与超越 观念 思考方式 行动方案 运营模式 新规则 价值观和企业精神力 是一种既抽象又具体的核心差距。 战略洞察力 这一能力决定一家企业能否成为百年老店。企业战略管理能力，是关系到企业对未来的提前预判。 计划控制力 计划控制能力的差距是能否长期保证企业目标实现的差距。 组织适应力和创新力 组织适应力是保证企业组织不断延长生命周期的能力。企业的差距从长期来讲是人力资源的差距，而人力资源对企业发展的贡献，核心表现在于对组织创新能力的贡献，。 推动企业持续成长的关键在于形成战略性的企业设计 许多领先的企业都建立其各自的战略控制手段 改变与超越 企业的改变与超越 环境变化 企业战略的安排 管理者的改变与超越 观念 思考方式 行动方案 运营模式 新规则 思路决定出路，没有了思路也就没有了出路，在充满危机和挑战的当下，我们缺乏的不是机会，缺少的是超越自我的心态和对固有模式的颠覆。 沃尔玛CEO： 当出现动荡时，我们从中获利。 不管处境有多糟糕，开发新产品是不可缺少的。新产品是公司的新鲜血液。 我们要花很多时间关注现有的客户，而不是去寻找新的客户。首先从现有客户开始，要保证他们的满意度。 如果削减成本，首先保证的是： 1 市场营销调研所需的开支。它可以让我们知道客户、市场发生怎样的趋势变化，帮助识别一些机会。 2 要有一些钱和预算来了解产品的特征将如何改变，如何使产品包装、规格以及品味更适合客户，同时花一些钱触及关键客户，因为这些客户占很大的业务比重。