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第三章 培训需求评估 第三章 培训需求评估 主要内容： 1 为什么进行培训需求评估 2 参加培训需求评估的人员 3 培训需求评估的方法 4 培训需求评估的过程 5 素质模型 一、为什么进行培训需求评估 1. 培训需求评估(needs assessment)：用来确定 培训是否必要的过程，包括：组织分析、人员 分析、任务分析。 2. 培训需求分析的意义: • 寻找组织绩效问题产生的原因; • 确认差距; • 了解员工个人需求，赢得组织成员的支持; • 建立信息资料库，为培训后的效果评估做 准备; • 确定培训的成本与价值. 3. 培训需求分析的三个层次： 组织分析：从战略、资源考虑，哪些地方需要培训 ？实施培训的环境和条件如何？ 人员分析：员工是不想干，还是干不好？谁需要被 培训？需要哪些培训？ 任务分析：为了有效地完成工作必须做什么？ 4. 培训需求分析易出现的误区： 误区 原因 注意力全部集中在个人的 这样只能解决那些不涉及群体或组织绩效的 绩效差距上 问题 一定要从培训需求分析开 如果已经知道培训是解决问题的办法，就没 始做起 有必要进行需求分析了。 进行问卷调查，看大家需 让受训者参与进来是件好事，但这类开放式 要什么 问卷得到的回答有时与组织运作本身没有非 常大的相关关系 只采集“软信息” 意见和想法需要与绩效和结果联系起来 只采集“硬信息” 人们常常用那些容易测量的指标来分析绩 效，而忽视了过程本身提供的关键信息 5. 培训需求评估的原因和成果 培训需求原因或“压力点” 背景是什么？ 成果 1. 法规、制度 1.受训者要学什么 2. 基本技能欠缺 2.谁接受培训 3. 工作业绩差 组织 3.培训类型 4. 新技术的应用 分析 4.培训次数 5. 客户要求 任务 需要哪些培训？5.购买或自行开发培训 6. 新产品 分析 的决策 7. 高绩效标准 人员 6.借助培训还是选择 8. 新的工作 分析 其他HRM方式，如 甄选或工作重新设计 谁需要培训？ 7.如何评估培训的效果 培训需求评估的原因和成果 二、参加培训需求评估的人员: 高层管理者 中层管理者 培训者 组织分析 培训对实现我们的经营 我愿意花钱搞培训