魅力制胜现代企业形象战略 茅进等著.pdfVIP

第 1 页 导论 在世纪之交的中国大地上 ，企业形象早 已不是陌生的字眼。 多年改革开放高过一浪 的滚滚春潮把整个社会特别是把 作为这个社会支撑点的众多企业推进 了市场竞争的波涛之中。市 场竞争是激烈 的，市场竞争是无情 的，更为重要 的是，市场竞争是 任何一个企业都不可能置身度外的。当面对世纪之交的中国，我 们一方面为社会生产迅猛发展，物质财富丰裕充盛而欣喜不 已，一 方面又为众多企业亏损关 闭，下岗职工急剧增多而惋惜忧虑，才真 正领略到市场竞争这把双刃剑的神奇与冷酷 。面对生死存亡 ，有 哪一个企业还敢稍有懈怠 。争夺市场的竞争全方位展开 ，质量的 竞争、服务 的竞争、销售 的竞争、规模 的竞争、人才 的竞 争、技术 的 竞争……，最后的视点都聚焦到企业形象这一最高层次的竞争上。 正如 国外一位市场经济学家所概括的那样， 年代的市场竞争是 商品质量的竞争， 年代的市场竞争是营销与服务的竞争，